ជំហាន​ទាំង៥ដើម្បី​​បង្កើន​ការមាន​ទំនួល​ខុសត្រូវ​​របស់​បុគ្គលិកអ្នក

2612

ការបកស្រាយ​​ពាក្យថា​ “ទំនួលខុសត្រូវ”គឺ​ងាយ​ ប៉ុន្តែ​​ការលំបាក​នោះ​គឺ​ការប្រាប់​បុគ្គលិក​របស់​អ្នកថា​​​តើ​ពួកគាត់​គួរ​មានទំនួល​ខុសត្រូវ​បែបណា​​ហើយវា​ក៏​កាន់តែ​លំបាក​ចំពោះ​ការធ្វើឲ្យ​ពួកគាត់​​មាន​ទំនួល​ខុសត្រូវ ។ ជាពិសេសគឺ​នៅ​ពេល​ដែល​អ្នកដឹកនាំ​ក្រុម​ភ្លេចថា​គាត់​គឺជា​គម្រូ​ក្នុង​ការបង្ហាញ​ពី​ភាពមាន​ទំនួល​ខុសត្រូវ។​ គាត់​ក៏​មិនបាន​​ត្រិះរិះ​ពិចារណា​​អំពី​អាកប្ប​កិរិយា​របស់គាត់​។ ហេតុ​នេះ​គាត់​នឹង​​មិនអាច​ទទួលបាន​មកវិញ​នូវ​ការមាន​ទំនួល​ខុសត្រូវ​របស់​បុគ្គលិក​​គាត់​ដូចគ្នា​។ ​អ្នក​ត្រូវ​ចំា​ថា​ទំនួល​ខុសត្រូវ​​​​ជា​ផ្នែក​​មួយ​​នៃ​​​បរិយាកាស​​ក្រុមហ៊ុន​ដែល​ទាមទារ​ឲ្យ​​មាន​ការយកចិត្ត​ទុកដាក់​។​ ខាងក្រោមនេះ ​គឺ​​សហគ្រិន​បាន​បកស្រាយ​ពី​ទំនួលខុស​ត្រូវ​ដែល​បុគ្គលិក​គួរតែ​មាន​​និង​ជំហាន​​ដែល​បុគ្គលិក​គួរ​ប្រព្រឹត្ត៖

ទី១ ហ៊ាន​ស្ម័គ្រចិត្ត​​បង្ហាញ​ពី​អ្វី​ដែល​ត្រូវ​ធ្វើ៖ យើង​ទាំងអស់​គ្នា​តែងតែ​ឃើញ​ក្រុមហ៊ុន​មួយ​ចំនួន​មាន​បញ្ហា​ដដែលៗ​កើត​​ឡើងហើយ​គ្មាន​បុគ្គលិក​​ឬ​អ្នក​គ្រប់គ្រង​ណាលើក​​ពី​ដំណោះស្រាយ​នៃ​បញ្ហា​នោះ​ឡើង​ឡើយ​។ ទង្វើ​បែប​នេះ​អាច​ធ្វើឲ្យ​អាជីវកម្ម​របស់អ្នក​​មាន​បញ្ហា​​នៅ​ថ្ងៃ​មុខ។ ​បើសិនជា​​អ្នក​​ចង់​ឲ្យ​​គាត់ចេះ​មាន​ទំនួល​ខុសត្រូវ​នៅពេល​មាន​បញ្ហា​កើតឡើង ​អ្នក​អាច​លើកជា​អង្គប្រជុំ​ពិភាក្សា​និង​សាកសួរ​បុគ្គលិក​ទាក់ទង​នឹង​មធ្យោបាយ​ដើម្បី​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​ទាំងនោះ​។

ទី២ ទទួល​ស្គាល់​​កំហុស​ដែលខ្លួន​បានធ្វើ​៖ បុគ្គលិក​មួយ​ចំនួន​នៅពេល​ដែល​គាត់​ធ្វើ​ខុស​គាត់​តែងតែ​ចង្អុល​ដាក់​អ្នក​ដទៃ​ជាជាង​ទទួល​​ស្គាល់​​កំហុស​របស់​​​​​​ខ្លួន​ឬ​ក៏​គាត់​បែរជា​ដោះសារ​ថា​នេះ​មិនមែន​ជា​ភារកិច្ច​របស់គាត់​ជាដើម​។ ហេតុនេះ​ក្នុងនាម​យើង​ជា​អ្នកដឹកនាំ​យើងត្រូវ​ធ្វើជា​គម្រូ​ល្អ​ដោយ​បង្ហាញ​គាត់ថា​ការដោះស្រាយ​បញ្ហា​ជូន​អតិថិជនឬបញ្ហា​ដែល​កើតមាន​នៅក្នុង​ស្ថាប័ន​​ជា​ការ​ស្វះស្វែង​រក​ដំណោះស្រាយ​រួម​​មិនមែន​ជា​បញ្ហា​របស់​បុគ្គល​ណាម្នាក់​។

ទី៣ ​សម្រេចចិត្ត​ឲ្យ​មាន​ភាពវិជ្ជមាន៖ បុគ្គលិក​ភាគច្រើន​តែងតែ​មិន​ហ៊ាន​បង្ហាញ​​ពី​ការសម្រេចចិត្ត​ឬ​បញ្ចេញមតិព្រោះ​​គាត់​គិតថា​ខ្លួនគាត់​មិនបាន​ទទួលការ​បណ្តុះបណ្តាល​​គ្រប់គ្រាន់​ ចំណេះដឹង​នៅទាប ឬ​មិន​សូវ​មាន​បទពិសោធន៍​ជាដើម​។ វា​គឺជា​ផ្នែក​មួយ​នៃ​​ទំនួល​ខុសត្រូវ​របស់​ក្រុមហ៊ុន​ដូចគ្នា។ អ្នក​ត្រូវ​ធ្វើឲ្យ​យ៉ាងណា​ដើម្បី​ឲ្យ​បុគ្គលិក​របស់អ្នក​មាន​ភាពក្លាហាន​ ជាជាង​ធ្វើឲ្យ​គាត់​កាន់តែ​មាន​អារម្មណ៍​ថា​​គាត់​អន់ជាង​អ្នកដទៃ​។

ទី៤ គិតឲ្យ​បាន​ស៊ី​ជម្រៅ​ពី​ផលវិបាក​ទាំងឡាយ​មុននឹង​ធ្វើការ​សម្រេចចិត្ត៖ តើ​អ្នក​​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​ឲ្យ​អស់​ពី​ចិត្ត​របស់អ្នក​ដើម្បី​​​ក្រុមហ៊ុន​ឬ​អ្នក​គ្រាន់តែ​ធ្វើការ​ដើម្បី​ប្រយោជន៍​ផ្ទាល់ខ្លួន​? តើ​អ្នក​រក​ដំណោះស្រាយ​យូរ​អង្វែង​សម្រាប់​អតិថិជននិង​ស្ថាប័ន​​​​ឬ​​គ្រាន់តែរក​ដំណោះ​ស្រាយ​​ឲ្យ​រួច​មួយគ្រាៗហើយ​ថ្ងៃក្រោយ​អា​ច​នឹង​មាន​រឿង​ដដែលកើតឡើងវិញ? ដូចនេះ​គិត​ឲ្យ​​​ច្បាស់​​​មុននឹង​សម្រេចចិត្ត​ធ្វើអ្វី​​មួយ។

ទី៥ មានការ​​រំពឹង​ខ្ពស់​ពី​ខ្លួនអ្នក​និង​ក្រុម​របស់អ្នក​៖ នៅពេល​ដែល​អ្នក​មាន​ការប្តេជ្ញា​ខ្ពស់ ទោះបីជា​អ្នក​មិនអាច​ជួយ​បុគ្គលិក​របស់អ្នក​ក៏ដោយ​ប៉ុន្តែ​វាបាន​ជួយ​ជម្រុញ​កម្លាំង​ចិត្ត​ដល់​ពួកគាត់​ឲ្យ​ខិតខំ​ប្រឹងប្រែងអស់​ពី​សមត្ថភាព​ដើម្បី​​​សម្រេច​​គោលដៅ​​របស់​​ក្រុមហ៊ុន​​។​ ម្យ៉ាងវិញទៀត នៅពេល​ដែល​អ្នកព្យាយាម​រក្សា​ឆន្ទៈដ៏​រឹងមាំ​របស់​ខ្លួន​និង​ប្រាប់​ទៅកាន់​​បុគ្គលិក​​ថា​អ្នក​​បាន​ផ្ញើ​ក្តី​សង្ឃឹម​ទុក​នៅនឹង​ពួកគេ​នោះ​គេ​ប្រាកដ​ជា​ខំប្រឹង​មិន​ឲ្យ​អ្នក​អស់​សង្ឃឹមទេ។

Previous articleអាថ៌កំបាំងទាំង៥ដែលធ្វើឲ្យអ្នកដឹកនាំមានជំនាញជួបដោយផ្ទាល់ជាមួយបុគ្គលិក
Next articleកត្តា​បឋមបីយ៉ាង​សម្រាប់អ្នកលក់ជោគជ័យ
ហេង ប៊ុននាថ មានតំណែងជា Business Creative នៅគំនិត ដែលមានតួនាទីដែលផ្តោតលើការបង្កើតមាតិការធុរកិច្ច សហគ្រិន យុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មសម័យទំនើប ព្រមទាំងធ្វើករណីសិក្សាទៅលើអាជីវកម្មក្នុងស្រុក។ គាត់ក៏ជានិស្សិតថ្នាក់បរិញ្ញាប័ត្រ នៅ វិទ្យាស្ថានជាតិបរទេស(IFL) ផ្នែកអក្សរសាស្រ្តអង់គ្លេស និង សាកលវិទ្យាល័យ បញ្ញាសាស្រ្ត( PUC) ជំនាញ គ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម ដែលសុទ្ធសឹងជាសាកលវិទ្យាល័យល្បីៗនៅប្រទេសកម្ពុជា។ ក្រៅពីការសិក្សានឹងការងារ គាត់បានលះបង់ពេលវេលាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ ក្នុងការចូលរួមសកម្មភាពសង្គម ដើម្បីចែករំលែកបទពិសោធន៌ និងចំណេះដឹងដែលគាត់មានទៅកាន់សហគមន៌ ព្រោះការអភិវឌ្ឍន៌សង្គមគឺជាកិច្ចការ ដែលគាត់គិតថាគួរចូលរួមចំនែក។ បន្ថែមពីនេះ នៅពេលទំនេរ គាត់បានធ្វើការស្មគ្រ័ចិត្ត ក្នុងសិក្សាស្រាជ្រាវ ទៅលើអាជីវកម្មផ្សេងៗ ដើម្បីស្វែងយល់ឱ្យកាន់តែច្បាស់ ពីតថភាពសង្គមខ្មែរ នាពេលបច្ចុប្បន្ន។