របៀបភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជននៅលើ Instagram

45
របៀបភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជននៅលើ Instagram

បើយោងតាមគេហទំព័រសិក្សាឥតគិតថ្លៃ Facebook Blueprint បានបង្ហាញខ្លឹមសារលម្អិតស្ដីអំពី ការឈ្វេងយល់អំពីមុខងារច្នៃប្រឌិត និងឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងដែលអ្នកអាចប្រើនៅលើ Instagram ដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។

ជំហានដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជននៅលើ Instagram

1. បង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន

មនុស្សដែលបានចូលមកប្រើ Instagram គឺដើម្បីឈ្វេងយល់ពីចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ និងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដទៃដែលពួកគេចាប់អារម្មណ៍ ដូច្នេះអាជីវកម្មរបស់អ្នកអាចប្រើប្រាស់ Instagram ដើម្បីបង្កើតខ្លឹមសារដែលបង្ហាញផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ខ្លួនឯងនៅក្នុងទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា ដូចជារូបភាព និងវីដេអូ ហើយផ្សព្វផ្សាយខ្លឹមសារទាំងនោះនៅកន្លែងផ្សេងៗដែលមាននៅលើ Instagram រួមមាន feed, stories, video, reels ផ្ទាំងរុករក និង shops នានា ទាំងនេះអាចជួយបង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏មានគុណតម្លៃជាមួយអតិថិជន។

ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏រឹងមាំ ការផ្សព្វផ្សាយអាជីវកម្មរបស់អ្នកអាចចូលរួមជាមួយអតិថិជនឱ្យបានទៀងទាត់ ដើម្បីបង្កើនលទ្ធភាពដែលពួកគេនឹងចងចាំ នៅពេលដែលពួកគេត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការទិញផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។

2. បង្កើតមាតិកាដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនរបស់អ្នក

មានវិធីជាច្រើនដើម្បីទាក់ទាញទស្សនិកជនជាមួយរូបថត និងវីដេអូនៅលើ Instagram។ ហើយ ទម្រង់ និងទីកន្លែងប្រកបដោយការច្នៃប្រឌិតនីមួយៗបង្ហាញពីឱកាសផ្សេងៗគ្នាដើម្បីប្រាប់ពីរឿងរ៉ាវនៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក ផ្ដល់ជូនអតិថិជននូរឿងរ៉ាវនៅពីក្រោយឆាក(behind the scenes) ឬជួយអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យឈ្វេងយល់បន្ថែមអំពីផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នក។

វិធីដើម្បីផ្សព្វផ្សាយទាក់ទាញទស្សនិកជនដែលមាននៅក្នុង Instagram រួមមាន៖​

  • Posts៖ ចែករំលែករូបថត និងវីដេអូតែមួយ ឬច្រើននៅក្នុងការបង្ហោះនៅលើ Instagram របស់អ្នក។ ផ្សព្វផ្សាយបង្ហាញនៅក្នុងមតិព័ត៌មាន(feed) និងនៅលើគណនី Instagram នៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក ហើយអ្នកក៏​អាច​ប្រើ​ការ​បង្ហោះ​ដើម្បី​ជួយ​មនុស្ស​ឱ្យ​ឈ្វេងយល់​អំពី​ផលិតផល និង​សេវាកម្ម​របស់​អាជីវកម្មរបស់អ្នកផងដែរ។
  • Stories៖ ប្រើ Instagram Stories ដើម្បីចែករំលែកខ្លឹមសារខ្លីៗ នៅពេញអេក្រង់ និងបង្កប់ន័យ យ៉ាងទាក់ទាញបំផុតបន្ទាប់ពី 24 ម៉ោង។ អ្នក​អាច​ប្រើ​រឿង​របស់​អ្នក​ដើម្បី​បង្ហាញភាពពិតជាក់ស្ដែង​ប្រាកដ​នៃ​អាជីវកម្មរបស់អ្នក ដូចជា​វីដេអូ​ពី​ក្រោយ​ឆាក (behind the scenes)​នៃ​ក្រុម​ការងាររបស់អ្នកជាដើម។
  • Reels៖ ប្រើ Reels ដើម្បីបង្កើតវីដេអូឃ្លីបច្រើនដងរហូតដល់ 30 វិនាទី ដែលអាចត្រូវបានកែសម្រួលជាមួយនឹងតន្ត្រី ឈុតអូឌីយ៉ូបែបផែនពិសេស និងឧបករណ៍ច្នៃប្រឌិតថ្មី ដែលមាននៅក្នុង Instagram។ Reels គឺជាកន្លែងដើម្បីទទួលបានការច្នៃប្រឌិត និងកម្សាន្តអារម្មណ៍ដល់អតិថិជនរបស់អ្នក។
  • Videos៖ ផ្សព្វផ្សាយវីដេអូដែលមានរយៈពេលវែង​ អាច1ម៉ោងដែលអស្ចារ្យនៅលើ Instagram ហើយនេះគឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីនាំយកព្រឹត្តិការណ៍តាមអ៊ីនធឺណែត ក្នុងការផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវអ្វីដែលពិសេសដើម្បីទស្សនា ឬសហការជាមួយគណនីផ្សេងទៀត។ លើសពីនេះ អ្នក​អាច​ប្រើ​វីដេអូ​ដើម្បី​ភ្ជាប់ បំផុសគំនិត អប់រំ និង​កម្សាន្ត​ចិត្ត​ទស្សនិកជន។
3. ផ្តល់ការឆ្លើយតបដើម្បីពង្រឹងទំនាក់ទំនង

ការឆ្លើយតបទៅនឹងមតិយោបល់របស់អតិថិជន និងសារដោយផ្ទាល់ដើម្បីបង្ហាញថាពួកគេមានសារៈសំខាន់ចំពោះអាជីវកម្មរបស់អ្នកជាដើម។ អន្តរកម្មវិជ្ជមានទាំងនេះ អាចជួយពង្រឹងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនថ្មី និងរក្សាអតិថិជនចាស់ៗ។

ទម្រង់នៃការឆ្លើយតបដែលមាននៅក្នុង Instagram រួមមាន៖

  • Comments៖ ឆ្លើយតបទៅនឹងមតិយោបល់(comment)លើការបង្ហោះជាប្រចាំ ដើម្បីបង្កើត និងចូលរួមសហគមន៍របស់អ្នក។ អ្នកអាចឆ្លើយតបទៅនឹងមតិយោបល់របស់អតិថិជន ដើម្បីថ្លែងអំណរគុណដល់ពួកគេ ឬសួរសំណួរតាមដាន។
  • Direct messages(ផ្ញើសារដោយផ្ទាល់)៖ ប្រើ Instagram Direct ដើម្បីមានការសន្ទនាជាលក្ខណៈឯកជនឬជាលក្ខណៈបុគ្គល ជាការផ្តល់នូវការគាំទ្រដល់អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន និងកំណត់ពេលណាត់ជួបជាមួយអតិថិជនជាដើម។
4. បង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែស៊ីជម្រៅជាមួយអតិថិជន
  • ចែករំលែកមាតិកាដ៏ទាក់ទាញ និងមានការចាប់អារម្មណ៍ពីអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យបានទៀងទាត់៖ បង្ហោះផ្សព្វផ្សាយជាបន្តបន្ទាប់ដើម្បីបង្កើតវត្តមាន Instagram ឱ្យសកម្ម ផ្តល់ព័ត៌មានថ្មីៗអំពីអាជីវកម្មរបស់អ្នក និងជួយពួកគេឱ្យឈ្វេងយល់បន្ថែមអំពីផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
  • ចូលរួមជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក៖ សួរសំណួរនៅក្នុងខ្លឹមសារខ្លីមួយ(Caption)របស់អ្នក។ អ្នកអាចសួរយោបល់ ឬទទួលបានមតិកែលម្អលើផលិតផល ឬសេវាកម្ម ដើម្បីជួយអ្នកឈ្វេងយល់បន្ថែមអំពីតម្រូវការ ការចង់បាន និងការចូលចិត្តរបស់អតិថិជន។
  • បង្ហាញពីបុគ្គលិកលក្ខណៈអាជីវកម្មរបស់អ្នក៖ រាល់អន្តរកម្មដែលអាជីវកម្មមានជាមួយសហគមន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ដូចជាឆ្លើយតបសារជាដើម គឺជាការបង្ហាញពីបុគ្គលិកលក្ខណៈតែមួយគត់របស់វា ហើយដោយ​សារ​តែបែបនេះ ទើបវាជា​ការ​សំខាន់​ក្នុង​ការ​ស្រប​តាម​រូបរាងដែលបានមើលឃើញ អារម្មណ៍ និង​សំឡេង​នៃ​ការ​បង្ហោះ និង​ការ​ឆ្លើយតប​របស់​អ្នក។
  • បង្កើតដំណើរការសម្រាប់ការឆ្លើយតបទាន់ពេលវេលា៖ នៅពេលនរណាម្នាក់ផ្ញើសារទៅកាន់អាជីវកម្មរបស់អ្នក វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការឆ្លើយតបភ្លាមៗតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ព្យាយាមឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង ដើម្បីបង្កើតការឆ្លើយតបរហ័សចំពោះសំណួរសាមញ្ញ ឬសួរញឹកញាប់ សូមសង្កត់(hold down) សារមួយ ហើយចុច រក្សាទុក។
  • ចូលចិត្តមតិ( Like comment) ដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងយ៉ាងរហ័ស៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនមានពេលដើម្បីឆ្លើយតបរាល់មតិយោបល់(comments) សូមសាកល្បងចុចប៊ូតុងចូលចិត្ត(like)លើមតិយោបល់របស់ពួកគេ ហើយធ្វើបែបនេះ ជាការអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដឹងថាអាជីវកម្មរបស់អ្នកក៏បានចាប់អារម្មណ៍ជាមួយនឹងពួកគេដែរ។

របៀបបង្កើតមាតិកាទាក់ទាញនៅលើ Instagram

ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកជាមួយនឹងទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា៖ ប្រើទម្រង់ផ្សេងគ្នាដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយទស្សនិកជនរបស់អ្នកនៅលើ Instagram ។ នៅពេលអ្នកបង្កើតរូបភាព និងវីដេអូសម្រាប់ព័ត៌មាន Instagram, Stories, Reels និង Instagram Live អ្នកអាចកត់សម្គាល់ថា តើអតិថិជនរបស់អ្នកភាគច្រើនចូលរួមជាមួយប្រភេទនៃមាតិកាមួយណាច្រើនជាងគេ?ដើម្បីជួយមនុស្សឱ្យឈ្វេងយល់ពីអាជីវកម្មរបស់អ្នក មានយុទ្ធសាស្ត្រច្នៃប្រឌិតជាច្រើនដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីធ្វើឱ្យខ្លឹមសាររបស់អ្នកលេចធ្លោ និងបង្កើតការចូលរួមឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ខាងក្រោមនេះ ជាគន្លឹះមួយចំនួនដើម្បីពិចារណានៅពេលអ្នកបង្កើតខ្លឹមសារ

1. បង្កើតរូបភាពដែលអាចទាក់ទាញភ្នែកមនុស្សឱ្យចង់មើល
  • បង្កើតចំណុចប្រសព្វតែមួយ៖ តម្រឹម (Crop)រូបភាពរបស់អ្នក ឬប្រើច្បាប់នៃភាគបីដើម្បីដឹកនាំការយកចិត្តទុកដាក់របស់មនុស្សទៅផ្នែកសំខាន់បំផុតរបស់វា តាមរយៈការដាក់ប្រធានបទនៅចំណុចប្រសព្វមួយ។
  • ប្រើពណ៌ផ្ទុយគ្នា៖ ប្រើប្រដាប់ប្រដា( props) ឬផ្ទៃខាងក្រោយ(backgrounds) ដើម្បីទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍លើប្រធានបទរបស់អ្នក។
  • ពិសោធន៍ជាមួយមុំ(unconventional angles) និងទស្សនៈមិនធម្មតា៖ រៀបចំវត្ថុតាមរបៀបគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ដើម្បីទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ ថតរូបផលិតផលពីខាងលើ ជ្រើសរើសមុំទាប ក្រោកឡើងជិតប្រធានបទ ឬដាក់វានៅជ្រុងមួយនៃស៊ុម។
  • ប្រើfiltersផ្សេងគ្នានៅក្នុង stories៖ សាកល្បងប្រើfilterផ្សេងៗ ដើម្បីបង្កើនរូបរាង និងអារម្មណ៍នៃstoryរបស់អ្នកនៅលើ Instagram។ នៅពេលដែលអ្នកបញ្ចប់ការថតstoryរបស់អ្នកហើយ សូមអូសទៅខាងឆ្វេងនៃអេក្រង់របស់អ្នកដើម្បីជ្រើសរើសfilterមួយ ដោយជ្រើសរើសfilterដែលសាកសមបំផុតជាមួយstoryរបស់អ្នក និងរូបរាង និងអារម្មណ៍នៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
2. ធ្វើឱ្យវីដេអូមានភាពលេចធ្លោ
  • រក្សាវីដេអូឱ្យខ្លី និងមានការយកចិត្តទុកដាក់ជាមុន៖ ទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍ក្នុងរយៈពេល 3 វិនាទីដំបូងនៃវីដេអូរបស់អ្នក ហើយចែករំលែកសារៈសំខាន់នៅដើមដំបូង ដូច្នេះមនុស្សយល់ពីគោលបំណងនៃវីដេអូ ទោះបីជាពួកគេមិនបានមើលរឿងទាំងមូលក៏ដោយ។ រក្សាវីដេអូពេញក្នុងរយៈពេល 15 វិនាទី។
  • បង្កើតវីដេអូដែលដំណើរការជាមួយនឹងការបិទសំឡេង និងរីករាយជាមួយនឹងការបើកសំឡេង៖ បង្កើត​វីដេអូ​ដែល​មនុស្ស​អាច​មើល និង​យល់​ដោយ​មិន​ចាំបាច់​មាន​សំឡេង ហើយ​បន្ថែម​ចំណង​ជើង​ពេល​ចាំបាច់។ ហើយប្រើបែបផែនសំឡេង តន្ត្រី និងការបញ្ចេញសំឡេង ដើម្បីបង្កើនវីដេអូសម្រាប់អ្នកដែលកំពុងមើលដោយបើកសំឡេង។
  • ថតវីដេអូរបស់អ្នកបញ្ឈរ៖ មនុស្សភាគច្រើនកាន់ទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេបញ្ឈរដើម្បីមើលមាតិកានៅលើ Instagram ដូច្នេះស៊ុមវីដេអូរបស់អ្នកតាមវិធីនេះដើម្បីធ្វើឱ្យអេក្រង់ទូរស័ព្ទទទួលបានការមើលច្រើនបំផុត ដោយតម្រឹម(Crop)វីដេអូដែលមានស្រាប់ទៅជាការ៉េ ឬបញ្ឈរសម្រាប់ការបង្ហោះរបស់អ្នក (សមាមាត្រ 1:1 ឬ 9:16)។
  • បង្កើត boomerang៖ បង្កើត​វីដេអូ​ដែល​គួរ​ឱ្យ​ចាប់​អារម្មណ៍​ដែល​វិល​ត្រឡប់​ទៅ​មុខ​។ វីដេអូខ្នាតតូចនេះផ្តល់នូវបទពិសោធន៍នៃការមើលដ៏រីករាយ និងប្លែកសម្រាប់ទស្សនិកជនរបស់អ្នកដើម្បីចូលរួមជាមួយខ្លឹមសាររបស់អ្នក។
  • សាកល្បង​ប្លង់(Try a layout)៖ ឧបករណ៍​Story​នេះ ​អាច​ឱ្យ​អ្នក​ចម្រាញ់​រូបថត​ដែល​មាន​ស្រាប់​ដើម្បី​បង្កើត​ប្លង់​ប្លែកៗ និង​ចែករំលែក​វា​ជាមួយ​អ្នក​ដទៃ។ ប្រើទម្រង់នេះដើម្បីរក្សា​Story របស់អ្នកគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងពិតប្រាកដ។
  • ប្រើការថតច្រើន (multi-capture)៖ Multi-capture អាចឱ្យអ្នកថតរូបច្រើនតាមលំដាប់លំដោយសម្រាប់រូបភាពសរុបចំនួនប្រាំបី។ កែរូបភាពទាំងនោះជាមួយគ្នា ហើយបង្ហោះវាទៅក្នុងStoryរបស់អ្នក។
  • តម្រឹមរូបថតឬវីដេអូរបស់អ្នក៖ តម្រឹមផលិតផលដែលមានលក្ខណៈពិសេសរបស់អ្នកនៅក្នុងStoryរបស់អ្នកដោយប្រើ level tool ដើម្បីប្រាកដថាប្រធានបទនៃរូបថត ឬវីដេអូរបស់អ្នកស្ថិតនៅចំកណ្តាល និងដាក់កម្រិតល្អ។
3. សរសេរខ្លឹមសារខ្លី (Caption)ដែលលើកទឹកចិត្តមនុស្សឱ្យធ្វើសកម្មភាព
  • ធ្វើឱ្យមនុស្សចាប់អារម្មណ៍លើអាជីវកម្ម៖ សួរសំណួរក្នុងខ្លឹមសារខ្លីនោះ (Caption) ដើម្បីបង្កើនការចូលរួម។ អ្នកក៏អាចរំលេចការលក់ ការបញ្ចុះតម្លៃ ឬការផ្តល់ជូននៅក្នុងCaptionរបស់អ្នក ដើម្បីជំរុញមនុស្សឱ្យចូលរួមធ្វើសកម្មភាពនានា។
  • រក្សាខ្លឹមសារ Caption របស់អ្នកឱ្យខ្លី៖ ដាក់ការផ្សព្វផ្សាយ និងសារៈសំខាន់ៗនៅដើម Caption របស់អ្នក។ ហើយព្យាយាមបង្កើតខ្លឹមសារ Caption នោះ ចន្លោះពី 125 ទៅ 250 តួអក្សរ។
  • ប្រើ tags ដើម្បីជួយមនុស្សកាន់តែច្រើនដើម្បីរកឃើញមាតិការបស់អ្នក៖ Hashtags (#) និងទីតាំងtags ជួយមនុស្សឱ្យរកឃើញខ្លឹមសាររបស់អ្នក នៅពេលពួកគេកំពុងស្វែងរកប្រធានបទ ឬទីតាំងដែលពាក់ព័ន្ធ។ ប្រើ hashtags(#) ផ្សេងគ្នាដើម្បីបង្ហាញនៅក្នុងការស្វែងរកផ្សេងគ្នា និងទាក់ទាញទស្សនិកជនផ្សេងគ្នា។
  • Tag និង Mention មនុស្សដែលអ្នកស្គាល់ដើម្បីបង្កើតសហគមន៍៖ នៅពេលអ្នក tag ឬmentionនរណាម្នាក់នៅក្នុងខ្លឹមសាររបស់អ្នក ទស្សនិកជនរបស់អ្នកអាចចុចលើ tag ដើម្បីចូលទៅកាន់គណនីរបស់ពួកគេ និងឈ្វេងយល់បន្ថែមពីពួកគេ។ មនុស្ស​ដែល​អ្នក​ tag ​ក៏​អាច​ចូលរួម​ជាមួយនឹងអ្នក​និង​ចែករំលែក (Share)​មាតិកា​នោះ​ផងដែរ។
4. បង្ហាញពីបុគ្គលិកលក្ខណៈនៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក
  • បង្កើតរូបរាងការមើលបានជាប់លាប់(look) អារម្មណ៍(Feel)​ និងសំឡេង(Voice)៖ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកបានប្រើម៉ាកយីហោដែលជាប់លាប់ ដើម្បីជួយមនុស្សឱ្យស្គាល់ពីអ្វីដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកនិយាយអំពីអ្វី។