តើគួរធ្វើបែបណា ដើម្បីជំរុញឱ្យអតិថិជនណែនាំផលិតផលទៅកាន់អតិថិជនដទៃទៀត?
មុននឹងអាចឱ្យអតិថិជនណែនាំបន្តបាន លុះត្រាតែអតិថិជនមានការពេញចិត្តជាមួយផលិតផលរបស់យើងជាមុនសិន ដូច្នេះជំហានដំបូងដែលយើងត្រូវយកចិត្តទុកដាក់នោះគឺ ឱ្យអតិថិជន Recommend ល្អៗពីផលិតផលរបស់យើង បន្ទាប់មកយកមកធ្វើទីផ្សារបន្តក្នុងការទាញចំណាប់អារម្មណ៍អតិថិជនបានកាន់តែច្រើន?
ការយក Recommend អតិថិជន ដើម្បីធ្វើឱ្យកាន់តែមានភាពទាក់ទាញពីសំណាក់អតិថិជននៅលើបណ្ដាញសង្គម អាជីវកម្មកាន់តែល្បី អតិថិជនកាន់តែស្គាល់ច្បាស់ ជាយុទ្ធសាស្រ្តដែលម្ចាស់អាជីវកម្មចាប់ផ្ដើមធ្វើច្រើន។ ប៉ុន្តែ! ការទទួលបាន Recommend នេះ ភាគច្រើន ម្ចាស់អាជីវកម្មចំណាយលុយ ឬចំណាយដើមទុន ដូចជា ផ្ដល់ផលិតផលឬសេវាកម្មទៅឱ្យអ្នកដែលមានឥទ្ធិពលខ្លាំងលើបណ្ដាញសង្គម (Influencer) ដើម្បីយកមកប្រើប្រាស់សាកសិន ឬជូនជាកាដូរដល់ពួកគាត់ បន្ទាប់មកឱ្យពួកគាត់ធ្វើការ Recommend ត្រឡប់មកវិញ។ ហេតុដូច្នេះ តើមានវីធីអ្វីក្រៅពីនេះ ដើម្បីឱ្យអតិថិជនផ្ដល់ការ Recommend ដោយចិត្តចង់ឯងៗវិញ?
តើធ្វើបែបណា ទើបទទួលបាន Recommend ពីអតិថិជន?
Recommend អតិថិជនដែលល្អបំផុត ជាការបញ្ចេញនូវចំណាប់អារម្មណ៍អស់ពីចិត្ត ការនិយាយការពិត និងការពេញចិត្តខ្លាំងលើការប្រើប្រាស់ផលិតផលឬសេវាកម្ម។ ហេតុនេះ ដើម្បីទទួលបានការ Recommend បែបនេះ ម្ចាស់អាជីវកម្មទាំងអស់ ក៏គួរតែលក់នូវផលិតផលឬសេវាកម្មល្អ មិននិយាយបោកប្រាស់ មានគុណភាព និងមានគុណតម្លៃ។ ត្រង់ចំណុចនេះ ម្ចាស់អាជីវកម្មគួរតែត្រួតពិនិត្យលើអាជីវកម្មរបស់ខ្លួនជាមុនសិន ដូចជា៖
ទី១. តើផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនមានចំណុចខ្លាំង ឬមានគុណតម្លៃពិសេសអ្វីដែលអាចទាក់ទាញចិត្តអតិថិជនបាន?
ទី២. តើភ្នាក់ងារលក់របស់ក្រុមហ៊ុន មានយុទ្ធសាស្រ្តនិយាយចរចាលក់ផលិតផលឬសេវាកម្មបែបណា? តើវាទាក់ទាញ ឬក៏មិនទាក់ទាញចិត្តអតិថិជន? ហើយគួរកែតម្រូវបែបណា?
ទី៣. ក្រោយពីអតិថិជនប្រើប្រាស់ផលិតផលឬសេវាកម្ម តើរយៈពេលប៉ុន្មានដែលភ្នាក់ងារលក់ទាំងអស់ គួរទាក់ទងសួរពីចំណាប់អារម្មណ៍អតិថិជន មិនថា តាមរយៈខល SMS ឬតាមមធ្យោបាយផ្សេងៗ? ហើយត្រូវតែត្រៀមសំណួរសួរបែបណាទើបអតិថិជននិយាយអស់ពីចិត្ត? ហើយបើមានបញ្ហាត្រង់ចំណុចណា តើភ្នាក់ងារលក់គួរមានដំណោះស្រាយដល់អតិថិជនបែបណា? ម្យ៉ាងទៀត តើអ្នកចង់បានការ Recommend ក្នុងទម្រង់បែបណា ជាវីដេអូ ជារូបភាព ឬការសរសេរសរសើរ? បន្ទាប់មក គួរមានយុទ្ធនាការណ៍បែបណា លើ Recommend ទាំងនោះ?
ទី៤. តើក្រុមហ៊ុន មានយុទ្ធសាស្រ្ត Promotion ជូនដល់អតិថិជន នៅពេលគាត់ប្រើប្រាស់ផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់យើងច្រើនដងដែរឬទេ? ឬ Promotion ចំពោះអតិថិជនណាដែលប្រើប្រាស់ផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នកដោយមានការពេញចិត្តហើយជួយណែនាំបន្តដល់អ្នកដែលមានបញ្ហាឬតម្រូវការដូចគាត់ ឱ្យងាកមកប្រើផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នកវិញ?
របៀបយក Recommend ធ្វើទីផ្សារដើម្បីទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍បន្ថែម
- ជំហានទី១. បង្កើតជាវីដេអូ ដោយក្នុងនោះមានការ Recommend ពីអតិថិជន, បញ្ចូលអត្ថប្រយោជន៍ គុណតម្លៃសំខាន់ៗរបស់ផលិតផលឬសេវាកម្ម, បញ្ចូលរូបភាពផលិតផលឬសកម្មភាពផ្ដល់សេវាកម្ម និងមានបទភ្លេងណាដែលអាចកំដរអារម្មណ៍អ្នកទស្សនាកុំឱ្យឆាប់មានអារម្មណ៍ធុញ និងអាចទស្សនាដល់ចប់វីដេអូ។
- ជំហានទី២. ត្រូវធានាថា Recommend ដែលត្រូវយកមកធ្វើទីផ្សារនោះ ត្រូវតែជាពាក្យពិត មិនកុហកបោកប្រាស់ និងអាចធ្វើឱ្យអតិថិជនគោលដៅកាន់តែមានទំនុកចិត្ត ហើយអាចបង្កើតអតិថិជនថ្មីៗបានច្រើនបន្ថែម។
សារៈសំខាន់នៃការទទួលបានការ Recommend ដោយចិត្តចង់ របស់អតិថិជន
ទី១. បង្កើនទំនុកចិត្តកាន់តែខ្លាំង ពីអតិថិជនគោលដៅ
ទី២. បង្កើនអតិថិជនកាន់តែច្រើន តាមរយៈអតិថិជនណែនាំបន្តឱ្យយើង
ទី៣. មិនចាំបាច់ចំណាយដើមទុន ធ្វើទីផ្សារច្រើន
ជារួមមក Recommend អតិថិជន គឺសំខាន់ណាស់សម្រាប់ការយកមកធ្វើទីផ្សារ ប៉ុន្តែមុននឹងបានដូច្នេះ ម្ចាស់អាជីវកម្ម ក៏គួរគិតលើអាជីវកម្មរបស់ខ្លួនឯងដែរ លើគុណតម្លៃ ការផ្ដល់ជូនអតិថិជន ដែលអាចឱ្យអតិថិជនមានទំនុកចិត្ត និងមានការពេញចិត្តខ្លាំងលើផលិតផលឬសេវាកម្ម។ បន្ទាប់ពីអតិថិជនមានការពេញចិត្តផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់យើងហើយ នោះពួកគាត់នឹងចាប់ផ្ដើមធ្វើការណែនាំបន្តដោយចិត្តឯងមិនខាន។
