Tag: CRM

ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន បើសរសេរអក្សរកាត់ “CRM” ហើយមកពីពាក្យពេញថា​ Customer Relationship Management។ CRM គឺជាបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងនិងអន្តរកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកជាមួយអតិថិជនសក្តានុពលនិងអតិថិជនដែលមានស្រាប់។ ហើយគោលដៅធំបំផុតរបស់ CRM គឺធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មកាន់តែប្រសើរឡើង។ អត្ថប្រយោជន៍នៃការប្រើ CRM បទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរ (ការផ្ដល់សេវាកម្មល្អដល់អតិថិជន) ផលិតភាពការងារខ្ពស់ ដោយអាចធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មលើកិច្ចការងាយមួយចំនួន អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ ងាយស្រួលគ្រប់គ្រងដំណើរការលក់និងតាមដានអ្នកទិញ ការយល់ដឹងកាន់តែល្អ ដោយ CRM នឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកលក់យល់ច្បាស់ពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើ ថែរក្សាមូលដ្ឋានទិន្នន័យកណ្តាលនៅផ្នែកលក់...