ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកមិនមែនគ្រាន់តែជាការប្រាប់ពួកគេឲ្យធ្វើអ្វីនោះទេ តែជាការវិនិយោគដែលធានាថាពួកគេអាចចូលរួមចំណែកយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពដល់ក្រុមហ៊ុន។ ដើម្បីឲ្យការបណ្តុះបណ្តាលមានភាពជោគជ័យ អ្នកត្រូវចាប់ផ្តើមពីគ្រឹះដ៏រឹងមាំ។
ខាងក្រោមនេះជាចំណុចសំខាន់ៗដែលការបណ្តុះបណ្តាលគួរតែផ្តោតលើមុនគេ៖
១. ចក្ខុវិស័យ និងតម្លៃស្នូលរបស់ក្រុមហ៊ុន
នេះគឺជាចំណុចចាប់ផ្តើមដ៏សំខាន់បំផុត។ បុគ្គលិកត្រូវដឹងពី មូលហេតុដែលក្រុមហ៊ុនមានចក្ខុវិស័យ និង គោលការណ៍ដែលក្រុមហ៊ុនប្រកាន់ខ្ជាប់ (Core Values)។ ការយល់ដឹងពី “ហេតុអ្វី” នេះ ជួយឲ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ថាការងាររបស់ពួកគេមានអត្ថន័យ។
គោលបំណង: ធានាថាបុគ្គលិកមានភាពស្របគ្នាជាមួយនឹងវប្បធម៌ និងទិសដៅរបស់ក្រុមហ៊ុន។
២. ការយល់ដឹងពីតួនាទី និងការរំពឹងទុក
បុគ្គលិកត្រូវការដឹងច្បាស់ពីអ្វីដែលត្រូវបានរំពឹងទុកពីពួកគេ។ ព្រោះថាភាពមិនច្បាស់លាស់ក្នុងតួនាទីគឺជាមូលហេតុចម្បងដែលនាំឲ្យបុគ្គលិកមានភាពតានតឹងនិងធ្វើការគ្មានប្រសិទ្ធភាព។
គោលបំណង: កំណត់ឲ្យបានច្បាស់លាស់នូវ ការទទួលខុសត្រូវសំខាន់ៗ និងអ្វីដែលជាលទ្ធផលជោគជ័យនៅក្នុងតួនាទីរបស់ពួកគេ។
៣. ចំណេះដឹងលើផលិតផល ឬសេវាកម្ម
បុគ្គលិកត្រូវតែក្លាយជាអ្នកជំនាញលើអ្វីដែលក្រុមហ៊ុនកំពុងលក់។ ពួកគេត្រូវដឹងពីលក្ខណៈពិសេសរបស់ផលិតផល និងរបៀបដែលផលិតផលនោះដោះស្រាយបញ្ហាអតិថិជន។
គោលបំណង: ផ្តល់ចំណេះដឹងយ៉ាងស៊ីជម្រៅលើ គុណតម្លៃ និងអត្ថប្រយោជន៍របស់ផលិតផល ដើម្បីឲ្យបុគ្គលិកអាចពន្យល់ដល់អតិថិជនដោយមានទំនុកចិត្ត។
៤. ជំនាញទន់ (Soft Skills)
បុគ្គលិកទាំងអស់ត្រូវមានជំនាញទំនាក់ទំនង និងការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។ នេះជាជំនាញដែលជះឥទ្ធិពលផ្ទាល់ទៅលើបរិយាកាសការងារនិងគុណភាពសេវាកម្ម។
គោលបំណង: បណ្តុះបណ្តាលលើជំនាញទំនាក់ទំនង ការដោះស្រាយជម្លោះ និងការគ្រប់គ្រងពេលវេលា។
សរុបមក ការចាប់ផ្តើមបណ្តុះបណ្តាលពីចំណុចទាំងនេះ គឺធានាថាបុគ្គលិករបស់អ្នកមិនត្រឹមតែដឹងពី អ្វីដែលត្រូវធ្វើនោះទេ តែក៍ដឹងពីមូលហេតុដែលត្រូវធ្វើផងដែរ។
