ដោយសារតែការជួបបញ្ហានិងក្ដីបារម្ភមួយចំនួនជាមួយនឹងជម្ងឺផ្លូវដង្ហើមកូវីដ១៩ដែលកំពុងតែកើតឡើងទូទាំងពិភពលោក ហើយបញ្ហានេះដែរវាមិនមែនមានតែឧស្សាហកម្មអាកាសចរណ៍ទេដែលកំពុងតែជួបប្រទះនឹងភាពវឹកវរ និងការវង្វេងស្មារតីភ្លាមៗនោះទេ គឺអាជីវកម្មផ្សេងៗទៀតក៏ទទួលភាពច្របូកច្របល់ដូចគ្នា។អ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មជាច្រើនអ្នកកំពុងសួរពីរបៀបដែលអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងពីភាពមិនច្បាស់លាស់ ទាំងនៅក្នុ្ងងក្រុមការងារនិងនៅខាងក្រៅដល់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។ការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៅចំពោះមុខភាពមិនប្រាកដប្រជា គឺជាបញ្ហាប្រឈមនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ។ ខាងក្រោមនេះគឺជាជំហានទាំង៥ដែលអាចមានប្រសិទ្ធភាពមិនគួរឲ្យជឿសម្រាប់ជួយក្រុមការងារក្នុងពេលមានរឿងអាសន្ននេះ៖
១. បង្អង់សិន ហើយ ដកដង្ហើមឲ្យវែងៗ
មុនពេលដែលអ្នកចាប់ផ្ដើមធ្វើការទំនាក់ទំនងទៅកាន់មនុស្សដទៃទៀត អ្នកគួរចំណាយពេល១នាទីដើម្បីសម្រួលផ្លូវដង្ហើមរបស់អ្នកឲ្យបានធូរ ដោយការដកដង្ហើមចេញចូលម្ដងមួយៗ។ម្យ៉ាងទៀតនៅពេលដែលអ្នកជាមនុស្សដែលមានវ័យចំណាស់ជាងគេនៅក្នុងក្រុម នោះពួកគេនឹងស្ដាប់ការណែនាំ និង ដកស្រង់ពាក្យសម្ដីពីអ្នកទាក់ទងនឹងរបៀបធ្វើសកម្មភាពនិង អារម្មណ៍។ អ្នកគួរតែចំណាយពេល១នាទីដើម្បីផ្ដោតទៅលើខ្លួនរបស់អ្នកផ្ទាល់ព្រោះវានឹងធានាថា អ្នកនឹងបង្ហាញពីកម្លាំងដែលរឹងមាំ ដែលនឹងធឹង និង សមហេតុផល ទៅដល់មិត្តរួមការងារនិងអតិថិជនរបស់អ្នក។ហើយនៅពេលដែលអ្នកមានអារម្មណ៍ភ័យព្រួយ នោះអ្នកនឹងបញ្ជូនរឿងនោះទៅកាន់អ្នកដទៃតាមរយៈទូរស័ព្ទ ឬ អីម៉ែលជាដើម។តាមការសិក្សាពីបញ្ហាស្រ្តេស បានបង្ហាញថាអ្នកតែងសង្កេតមើលទៅអ្នកដទៃដែលជួបនឹងបញ្ហា ភាពស្មុគស្មាញ ភាពក្រៀមក្រំ ទើបបណ្ដាលឲ្យអ្នកមើលមកខ្លួនឯងក៏ហាក់ដូចជាយ៉ាងហ្នឹងដែរ ហើយអ្នកក៏ចាប់ផ្ដើមតានតឹងផ្លូវអារម្មណ៍ភ្លាមៗតែម្ដង។
២. ដាក់ខ្លួនរបស់អ្នកទៅក្នុងបេះដូងរបស់ជុំវិញ
ចំពោះការនិយាយជាសាធារណៈ អ្វីដែលមានសារៈសំខាន់ជាងគេគឺ អ្នកត្រូវតែស្គាល់ជាមុនអំពីទស្សនិកជនរបស់អ្នក ថាតើពួកគេចូលចិត្តបែបណា និយមទៅលើអ្វី ហើយចូលចិត្តស្ដាប់ការនិយាយបែបមិចទើបអាចឲ្យការនិយាយរបស់អ្នកអាចដក់ជាប់នៅក្នុងបេះដូងរបស់ពួកគេបាន។ជាពិសេសអ្នកត្រូវនិយាយអំពីចំណាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងបំផុតរបស់ពួកគេ ទើបអ្នកអាចទាក់ទាញការស្ដាប់របស់អ្នកទាំងអស់នោះបាន។ដូច្នេះអ្នកតម្រូវឲ្យធ្វើការវិភាគនូវយុទ្ធសាស្ត្រទាំងនោះឲ្យបានហ្មតចត់ទៅកាន់មនុស្សណាដែលអ្នកកំពុងតែទាក់ទង។ ម្យ៉ាងទៀតនៅពេលដែលអ្នកអាចដោះស្រាយនូវបញ្ហាដែលពួកគេកំពុងតែព្រួយបារម្ភបានកាន់តែឆាប់ នោះអ្នកនឹងអាចជួយឲ្យការថប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេវិលទៅរកភាពស្ងប់វិញបានយ៉ាងឆាប់រហ័សផងដែរ។
៣. ធ្វើការស្រាវជ្រាវ
នៅពេលដែលអ្នកមានភាពតានតឹង ហើយមកអានប៉ះចំព័ត៌មានក្លែងក្លាយ ឬ អត្ថបទដែលមិនមានប្រភពច្បាស់លាស់ នោះវានឹងបំផ្លាញចិត្តគំនិត និង អារម្មណ៍របស់អ្នកបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ដូចនេះហើយទើបតម្រូវឲ្យអ្នកធ្វើការស្រាវជ្រាវ ស្វែងរកនូវព័ត៌មានណាដែលពិតប្រាកដ ច្បាស់លាស់ និង ផ្លូវការ។ ពេលដែលអ្នកទទួលបាននូវប្រភពពិតប្រាកដហើយ អ្នកអាចចែករំលែកទៅកាន់អ្នកដទៃឬមនុស្សជុំវិញអ្នកដើម្បីឲ្យបានដឹងនូវព័ត៌មានពិតទាំងអស់គ្នា ដូចនេះពួកគេក៏មានប្រភពដែលអាចទុកចិត្តបានដែរ។
៤. និយាយឲ្យច្បាស់ៗដោយមានជំនឿជឿជាក់ខ្ពស់
អ្នកអាចនិយាយពោរពេញទៅដោយទំនុកចិត្តខ្ពស់បាន ទោះបីជាអ្នកមិនច្បាស់ចំពោះវា១០០%ក៏ដោយ ព្រោះភាពជឿជាក់នឹងនាំអ្នកឆ្ពោះទៅរកភាពជោគជ័យ។ពេលដែលអ្នកតែងតែបង្កើនទំនុកចិត្ត ភាពជឿជាក់ និង ផ្ដល់ការលើកទឹកចិត្តលើខ្លួនឯងខណៈពេលដែលអ្នកកំពុងតែភ័យខ្លាច ញ័រដៃញ័រជើង មិនហ៊ាននិយាយទៅកាន់មនុស្សដទៃទៀត នោះមានន័យថាអ្នកកំពុងតែកសាងភាពរឹងមាំមកលើខ្លួនឯង អ្នកកំពុងតែកម្ចាត់នូវភាពភ័យខ្លាចដែលអ្នកកំពុងតែមាន ហើយអ្នកក៏កំពុងតែបង្កើតនូវភាពជឿជាក់ក្លែងក្លាយមួយដើម្បីទទួលបានភាពជឿជាក់ពិតប្រាកដមួយមកវិញដែរ។
៥. មានជំហានបន្ទាប់មួយដ៏ជាក់លាក់
នៅកំឡុងពេលមួយដែលមិនច្បាស់លាស់ វាពិតជាអាចជួយផ្ដល់នូវសកម្មភាពជាក់ស្ដែងមួយទៅកាន់ក្រុមរបស់អ្នក។អ្នកគួរតែបង្ហាញឬណែនាំពីជំហានបន្ទាប់មួយដែលច្បាស់លាស់ទៅកាន់ទស្សនិកជនឬក្រុមរបស់អ្នកឲ្យបានដឹងនិងចូលរួម ដូចនេះពួកគេនឹងមានអារម្មណ៍ថាពួកគេក៏មានចំណែកក្នុងការចូលរួមដល់ស្ថេរភាពមួយនេះដែរ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរយៈភាពមិនប្រាកដប្រជាគឺជាជំនាញសំខាន់មួយរបស់ភាពជាអ្នកដឹកនាំ ដោយមិនគិតថាអ្នកជាអ្នកដឹកនាំផ្លូវការឬមួយក៏អត់នោះទេ។តាមពិតទៅសមត្ថភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមរយៈភាពមិនច្បាស់លាស់គឺជាផ្នែកមួយនៃអ្វីដែលបង្ហាញដល់អ្នកដទៃនូវ ការត្រៀមខ្លួនជាអ្នកដឹកនាំរបស់អ្នក។
