រឿង​រ៉ាវ​មិន​គួរ​ឱ្យជឿ​របស់​មហាសេដ្ឋី​ Starbucks លោក Howard Schultz

លោក Howard Schultz ជាសហស្ថាបនិកនៃក្រុមហ៊ុន Starbucks ដែលជាម៉ាកយីហោពេញនិយមបំផុតនៅលើពិភពលោក។ ហើយបច្ចុប្បនេះ បើយោងតាមគេហទំព័រ Forbes ចាប់ពីថ្ងៃទី22 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ2021 គឺគាត់មានចំនួនទឹកប្រាក់សរុប 4.8 ពាន់លានដុល្លារ។

ទម្រាំក្លាយជាម្ចាស់នៃម៉ាកយីហោដ៏ល្បីល្បាញនិងអាចបម្លែងខ្លួនក្លាយជាមហាសេដ្ឋីប្រាក់ពាន់លាននេះ តើមានរឿងរ៉ាវពីក្រោយខ្នងអ្វីខ្លះរបស់លោក Howard Schultz? ខាងក្រោមនេះ គឺជាចម្លើយ។

1. Schultz កើតនៅថ្ងៃទី 19 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 1953 នៅ Brooklyn ទីក្រុងញូវយ៉ក។ គាត់បានជួបប្រទះនូវភាពក្រីក្រតាំងពីនៅតូច។ នៅពេលដែល Schultz មានអាយុ 7 ឆ្នាំ ឪពុករបស់គាត់បានបាក់កជើង ពេលកំពុងធ្វើការជាអ្នកបើកឡានដឹកនិងចែកចាយក្រណាត់កន្ទបទារក។ ពេល​នោះ ឪពុក​របស់​គាត់​មិន​មាន​ប្រាក់​ធានា​រ៉ាប់រង​សុខភាពឬ​ប្រាក់​ឈ្នួល​កម្មករ​ទេ ហើយ​គ្រួសារ​ក៏​គ្មាន​ប្រាក់​ចំណូល​ដែរ។
2. នៅថ្នាក់វិទ្យាល័យ Schultz ចូលចិត្តលេងបាល់ទាត់ណាស់ ក្រោយពីបញ្ចប់ថ្នាក់វិទ្យាល័យ គាត់ក៏ទទួលបានអាហារូបករណ៍ទៅសាកលវិទ្យាល័យ Northern Michigan ។ នៅពេល Schultz ចាប់ផ្តើមថ្នាក់មហាវិទ្យាល័យគាត់បានសម្រេចចិត្តថាគាត់នឹងមិនលេងបាល់ទាត់ទៀតទេ។ ខណៈពេលនោះ ទោះបីជា Schultz ជាសិស្សអាហារូបករណ៍ក៏ដោយ ក៏នាយកផ្នែកទំនាក់ទំនង នៅតែទាមទារយកប្រាក់កម្ចីពីសិស្ស ដូច្នេះដើម្បីបង់ថ្លៃសាលា គាត់ក៏ចាប់ផ្ដើមស្វែងរកការងារធ្វើ ដូចជាការងារជាអ្នកក្រឡុកស្រា និងពេលខ្លះលក់ឈាមរបស់គាត់ម្តងម្កាលផងដែរ។
3. បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការសិក្សានៅឆ្នាំ 1975 Schultz បានចំណាយពេលមួយឆ្នាំធ្វើការនៅឯកន្លែងជិះស្គីក្នុងរដ្ឋ Michigan ។ បន្ទាប់មក គាត់បានចូលធ្វើការនៅក្នុងកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកលក់នៅ Xerox ដែលជាកន្លែងដែលគាត់ទទួលបានបទពិសោធន៍នៃការទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនងជាមួយភ្ញៀវ និងកម្មវិធីវាយអត្ថបទក្នុងទីក្រុងញូវយ៉ក។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក្ដី ការងារនេះមិនបានបំពេញបំណងគាត់ទេ ដូច្នេះហើយបន្ទាប់ពីបីឆ្នាំគាត់បានចាកចេញទៅធ្វើការនៅ Hammarplast ដែលជាអាជីវកម្មគ្រឿងផ្ទះដែលគ្រប់គ្រងដោយក្រុមហ៊ុនស៊ុយអែតដែលមានឈ្មោះថា Perstorp ។
4. នៅពេលធ្វើការនៅ Hammarplast លោក Schultz បានឡើងឋានន្តរស័ក្តិជាអនុប្រធាន និងជាអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ ដោយដឹកនាំក្រុមបុគ្គលិកផ្នែកលក់ចេញពីការិយាល័យសហរដ្ឋអាមេរិកនៅទីក្រុងញូវយ៉ក។ ហើយការធ្វើការនៅ Hammarplast ជាកត្តាមួយដែលឱ្យគាត់បានជួប Starbucks ជាលើកដំបូង។ ហាងកាហ្វេនេះ មានហាងមួយចំនួននៅក្នុងទីក្រុង Seattle ហើយបានទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍របស់គាត់នៅពេលដែលគាត់បានបញ្ជាទិញ ដោយមានអ្នកឆុងកាហ្វេជាច្រើននាក់។
5. ដោយមានការចាប់អារម្មណ៍ Schultz បានធ្វើដំណើរទៅកាន់ទីក្រុង Seattle ដើម្បីជួបជាមួយម្ចាស់ក្រុមហ៊ុននោះ គឺ Gerald Baldwin និង Gordon Bowker។ គាត់ត្រូវបានទាក់ទាញដោយចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ដៃគូនិងភាពក្លាហានរបស់ពួកគេ ក្នុងការលក់ផលិតផលដែលនឹងទាក់ទាញសម្រាប់តែអ្នកចូលចិត្តកាហ្វេឆ្ងាញ់ៗ។
6. មួយឆ្នាំក្រោយមក Schultz មានអាយុ 29 ឆ្នាំ ហើយគាត់ក៏ចាប់ផ្ដើមបញ្ចុះបញ្ចូលលោក Baldwin ឱ្យជួលគាត់ធ្វើជានាយកផ្នែកប្រតិបត្តិការលក់រាយនិងទីផ្សារ។ Schultz បាននិយាយថា នៅពេលនោះ Starbucks មានហាងតែបីប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែពួកគេលក់កាហ្វេមួយផោនសម្រាប់ប្រើប្រាស់នៅផ្ទះ។
7. អាជីពរបស់ Schultz និងជោគវាសនារបស់ Starbucks បានផ្លាស់ប្តូរជារៀងរហូតនៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនបានបញ្ជូនគាត់ទៅការតាំងបង្ហាញគ្រឿងប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះអន្តរជាតិនៅទីក្រុង Milan។ ពេលដើរជុំវិញទីក្រុង គាត់បានប្រទះនឹងបារ espresso ជាច្រើនដែលម្ចាស់បារនៅទីនោះស្គាល់អតិថិជនរបស់ពួកគេតាមឈ្មោះ ហើយបានបម្រើភេសជ្ជៈ ដូចជា cappuccinos និង cafe latte ជាដើម។ Schultz មាន “epiphany” នៅពេលដែលគាត់យល់ពីទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនដែលមនុស្សអាចមានកាហ្វេ។
8. នៅឆ្នាំ 1985 Schultz បានចាកចេញពី Starbucks បន្ទាប់ពីគាត់មានគំនិតចង់បណ្តុះបទពិសោធន៍បែបអ៊ីតាលីសម្រាប់អ្នកចូលចិត្តកាហ្វេ ប៉ុន្តែត្រូវបានបដិសេធដោយស្ថាបនិករបស់ Starbucks។ មិនយូរប៉ុន្មានគាត់បានចាប់ផ្តើមក្រុមហ៊ុនកាហ្វេផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់មានឈ្មោះថា Il Giornale (អ៊ីតាលីសម្រាប់ “ប្រចាំថ្ងៃ”) ។ ហើយដើម្បីបង្កើត Il Giornale បាន Schultz ព្យាយាមរៃអង្គាសប្រាក់ រហូតទទួលបានប្រាក់ជាង 1.6 លានដុល្លារ។ គាត់បានសរសេរថា “ក្នុងអំឡុងពេលនៃឆ្នាំដែលខ្ញុំបានចំណាយដើម្បីរៃអង្គាសប្រាក់ ខ្ញុំបាននិយាយទៅកាន់មនុស្ស 242 នាក់ ហើយ 217 នាក់ក្នុងចំណោមពួកគេ គឺនិយាយថាទេទាំងអស់”។
9. Schultz បានចំណាយពេលពីរឆ្នាំ ដើម្បីចេញពី Starbucks ដោយផ្តោតទាំងស្រុងលើការបើកហាង Il Giornale ដែលចម្លងវប្បធម៌កាហ្វេដែលគាត់បានឃើញនៅក្នុងប្រទេសអ៊ីតាលី។ នៅខែសីហា 1987 Il Giornale បានទិញ Starbucks ក្នុងតម្លៃ 3.8 លានដុល្លារ ហើយ Schultz បានក្លាយជា CEO នៃ Starbucks Corporation ។ នៅពេលនោះមានហាងចំនួនប្រាំមួយ។ អំឡុងពេលនោះ អាមេរិក​បាន​ចូល​ចិត្ត​ហាង​កាហ្វេ Starbucks យ៉ាង​ឆាប់​រហ័ស។ ក្នុងឆ្នាំ 1992 ក្រុមហ៊ុននេះបានចេញជាសាធារណៈនៅលើ NASDAQ; ហាងចំនួន 165 របស់ខ្លួន ដោយទទួលបានប្រាក់ចំណូលចំនួន 93 លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំនោះ។ នៅឆ្នាំ 2000 Starbucks បានរីកធំធាត់ទៅជាប្រតិបត្តិការសកលជាង 3,500 ហាង និងប្រាក់ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ $2.2 ពាន់លានដុល្លារ។
10. ភាពជោគជ័យរបស់ Starbucks បានធ្វើឱ្យ Schultz ក្លាយជាអ្នកមាន ហើយនៅឆ្នាំ 2001 គាត់បានបង្ហាញពីក្តីស្រលាញ់របស់គាត់ចំពោះទីក្រុង Seattle នៅពេលដែលគាត់បានទិញ Seattle Supersonics ក្នុងតម្លៃ 200 លានដុល្លារ។ ក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំបន្ទាប់ គាត់បានដឹកនាំការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំរបស់ Starbucks ជាមួយនឹងប្រាក់ចំណេញកើនឡើងបីដងពី 315 លានដុល្លារដល់ 945 លានដុល្លារនៅឆ្នាំ 2010 ។
11. ពេញមួយអាជីពរបស់គាត់នៅ Starbucks លោក Schultz តែងតែផ្តល់អាទិភាពដល់បុគ្គលិករបស់គាត់ ដែលគាត់ហៅថា “ដៃគូ” ។ ភាគច្រើនដោយសារតែបទពិសោធន៍របស់ឪពុកគាត់នៅពេលគាត់រងរបួស Schultz ផ្តល់ជូនបុគ្គលិករបស់គាត់ទាំងអស់ (រួមទាំងកម្មករក្រៅម៉ោង) នូវសេវាថែទាំសុខភាពពេញលេញ ក៏ដូចជាជម្រើសស្តុក។
12. ក្នុងរយៈពេល 28 ឆ្នាំចុងក្រោយនេះ Schultz បានពង្រីកអ្នកផលិតកាហ្វេឱ្យរួមបញ្ចូលហាងច្រើនជាង 21,000 នៅក្នុងប្រទេសចំនួន 65 (អ្វីដែលគួរឱ្យអស់សំណើចនោះគឺមិនមាននៅក្នុងប្រទេសអ៊ីតាលីទេ)។
13. Schultz បានរៀបរាប់ពីភាពជោគជ័យដ៏អស្ចារ្យរបស់ Starbucks ទៅជាសៀវភៅចំនួនពីរគឺ “Pour Your Heart Into it: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time” (1999) និងសៀវភៅលក់ដាច់បំផុតរបស់ New York Times “Onward: How Starbucks Fought for Its Life without Losing its Soul ” (ឆ្នាំ 2012) ។ លើសពីនេះ ខណៈពេលដែល Starbucks បានបន្តរីកចម្រើន បច្ចុប្បន្នវាមានការលក់ប្រចាំឆ្នាំច្រើនជាង $16 ពាន់លានដុល្លារ ដូច្នេះទ្រព្យសម្បត្តិរបស់ Schultz ក៏មានច្រើនដែរ។