ការលក់មិនមែនគ្រាន់តែជាការធ្វើទីផ្សារ ឬការបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជននោះទេ តែវាជាការកសាងទំនាក់ទំនង។ នៅពេលដែលអ្នកអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនបានល្អ អ្នកនឹងអាចកសាងទំនុកចិត្ត និងជំរុញឱ្យការលក់កើនឡើងដោយឯកឯង។
ខាងក្រោមនេះជាយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងសំខាន់ៗដែលអ្នកអាចអនុវត្តដើម្បីបង្កើនការលក់៖
១. ស្តាប់ច្រើនជាងនិយាយ
នេះជាគន្លឹះដំបូង និងសំខាន់បំផុត។ កុំគ្រាន់តែស្តាប់ដើម្បីរង់ចាំដល់វេនអ្នកនិយាយ តែអ្នកត្រូវអនុវត្ត ការស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ដើម្បីយល់ពីបញ្ហា តម្រូវការ និងបំណងប្រាថ្នារបស់អតិថិជន។ លើសពីនេះ អ្នកត្រូវតែសួរសំណួរបើកចំហ ដែលតម្រូវឱ្យអតិថិជនពន្យល់លម្អិត ដូចជា “តើអ្វីជាបញ្ហាប្រឈមធំបំផុតដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះ?” សំណួរទាំងនេះជួយអ្នកស្វែងយល់កាន់តែស៊ីជម្រៅពីអ្វីដែលពួកគេពិតជាចង់បាន។
២. បង្ហាញពីដំណោះស្រាយ មិនមែនលក្ខណៈពិសេស
អតិថិជនមិនសូវខ្វល់ពីលក្ខណៈពិសេសរបស់ផលិតផលអ្នកនោះទេ ពួកគេខ្វល់ពីអត្ថប្រយោជន៍ដែលពួកគេនឹងទទួលបាន។ ដូច្នេះ ជំនួសឱ្យការនិយាយតែពីលក្ខណៈពិសេស សូមលក់អត្ថប្រយោជន៍។ ឧទាហរណ៍៖ ជំនួសឱ្យការនិយាយថា “ផលិតផលនេះមាន RAM 8GB” សូមនិយាយថា “RAM 8GB នេះនឹងជួយឱ្យអ្នកធ្វើការងារបានរហ័សទាន់ចិត្ត ដោយមិនជាប់គាំងឡើយ”។ ត្រូវ ភ្ជាប់ផលិតផលទៅនឹងដំណោះស្រាយ ដោយពន្យល់ពីរបៀបដែលផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នកអាចដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់របស់អតិថិជន។
៣. មានការប្រាស្រ័យទាក់ទងច្បាស់លាស់ និងទាក់ទាញ
ត្រូវប្រាកដថាសារទីផ្សាររបស់អ្នកច្បាស់លាស់ ខ្លី និងងាយយល់ ជៀសវាងពាក្យពេចន៍ស្មុគស្មាញពេក។ ប្រើរឿងរ៉ាវ ដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងឱ្យកាន់តែស្និតស្នាល។ ការប្រាប់រឿងរ៉ាវនៅពីក្រោយផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក ធ្វើឱ្យម៉ាកយីហោរបស់អ្នកមានអត្ថន័យ និងដើម្បីឱ្យអតិថិជនចងចាំអ្នកបានយ៉ាងងាយ។
៤. បិទការលក់ដោយឆ្លាតវៃ និងថែរក្សាទំនាក់ទំនងក្រោយពេលលក់
ការបិទការលក់ដោយឆ្លាតវៃ គឺ ជួយអតិថិជនឱ្យធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញ ដោយមិនមានអារម្មណ៍បង្ខំ។ ប្រើប្រាស់សំណួរដែលនាំទៅរកការសម្រេចចិត្ត ដូចជា “តើអ្នកចង់ចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់នៅពេលណាដែរ?”។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតគឺ ការងាររបស់អ្នកមិនចប់ត្រឹមពេលលក់ដាច់នោះទេ។ ត្រូវធ្វើការ តាមដាន បន្ទាប់ពីលក់ ដើម្បីសួរពីការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងផ្តល់ការគាំទ្របន្ថែម។ នេះជួយកសាងភាពស្មោះត្រង់ និងជំរុញឱ្យពួកគេត្រឡប់មកវិញ។
ជារួម ការលក់គឺជាដំណើរការនៃការកសាងទំនុកចិត្ត និងទំនាក់ទំនង។ ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះជាប្រចាំ នឹងជួយអ្នកបង្កើនការលក់ដោយធម្មជាតិ និងកសាងមូលដ្ឋានអតិថិជនដ៏រឹងមាំសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
