ជាការពិតណាស់ Gen Z (អ្នកដែលកើតចន្លោះឆ្នាំ ១៩៩៦ ដល់ ២០១២) គឺជាក្រុមអតិថិជនដ៏សំខាន់ និងចាប់ផ្តើមមានឥទ្ធិពល ហើយមានអំណាចទិញកាន់តែខ្លាំងសម្រាប់អាជីវកម្មនាពេលបច្ចុប្បន្ន និងអនាគត។ ពួកគេធំឡើងជាមួយបច្ចេកវិទ្យា ហើយមានទម្លាប់ខុសពីអ្នកជំនាន់មុនៗ។ ដូច្នេះ ដើម្បីទាក់ទាញ Gen Z ម្ចាស់អាជីវកម្មត្រូវយល់ដឹងពីចំណង់ចំណូលចិត្ត និងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ។
តើ Gen Z ជាអ្នកណា?
Gen Z គឺជា “អ្នករស់នៅក្នុងពិភពឌីជីថល” ដែលប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណិត និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរាល់ថ្ងៃ។ ពួកគេមានភាពវៃឆ្លាត មានការយល់ដឹងខ្ពស់អំពីបញ្ហាសង្គម និងបរិស្ថាន ហើយឱ្យតម្លៃលើភាពពិត និងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ ពួកគេក៏ងាយនឹងទទួលយកព័ត៌មានពី Influencers ឬ Content Creator ជាងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបែបប្រពៃណី។
យុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ៗដើម្បីទាក់ទាញ Gen Z
១. វត្តមានឌីជីថលខ្លាំងក្លា និងមានភាពទាក់ទាញ
- ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាអាទិភាព: Gen Z គឺសកម្មខ្លាំងលើ TikTok, Instagram, YouTube និង Facebook។ ដូច្នេះ អាជីវកម្មត្រូវមានវត្តមានលើបណ្តាញទាំងនេះ ហើយបង្កើតខ្លឹមសារដែលត្រូវនឹងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ពួកគេ។
- ខ្លឹមសារវីដេអូខ្លីៗ និងមានភាពច្នៃប្រឌិត: វីដេអូខ្លីៗ (ដូចជា TikTok, Reels, YouTube Shorts) ដែលមានលក្ខណៈកម្សាន្ត បង្ហាញពីការពិត និងងាយស្រួលយល់ គឺមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។ ខ្លឹមសារទាំងនោះគួរមានភាពច្នៃប្រឌិត និងអាចចាប់អារម្មណ៍ពួកគេបានភ្លាមៗ ព្រោះ Gen Z មានការផ្ចង់អារម្មណ៍ខ្លី។
- ខ្លឹមសារបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ (User-Generated Content): លើកទឹកចិត្តអតិថិជន Gen Z ឱ្យបង្កើតខ្លឹមសារ (ដូចជាវីដេអូ review, រូបភាព) អំពីផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក ហើយចែករំលែកវា។ ខ្លឹមសារប្រភេទនេះមានភាពជឿទុកចិត្តខ្ពស់សម្រាប់ Gen Z។
- បង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្សព្វផ្សាយលើទូរសព្ទដៃ: ត្រូវប្រាកដថាគេហទំព័រ ឬកម្មវិធីរបស់អ្នកដំណើរការបានល្អឥតខ្ចោះលើទូរសព្ទដៃ ព្រោះ Gen Z ប្រើទូរសព្ទដៃជាចម្បងក្នុងការស្វែងរកព័ត៌មាន និងទិញទំនិញ។
២. ភាពពិត និង តម្លាភាព
- ជាខ្លួនឯង: Gen Z អាចសម្គាល់បានយ៉ាងងាយនូវការធ្វើទីផ្សារដែលមិនពិតប្រាកដ ឬមិនទំនង។ ដូច្នេះ អាជីវកម្មត្រូវបង្ហាញពីភាពពិតប្រាកដរបស់ខ្លួន ទាំងតម្លៃ គោលការណ៍ និងដំណើរការការងារ។ កុំព្យាយាមធ្វើត្រាប់តាមអ្វីដែលមិនមែនជាខ្លួនឯង។
- បើកចំហរ: បង្ហាញពីរបៀបដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកដំណើរការ ឧទាហរណ៍ ប្រភពវត្ថុធាតុដើម ដំណើរការផលិត ឬគោលការណ៍សាជីវកម្ម។ ពួកគេចូលចិត្តក្រុមហ៊ុនដែលមានតម្លាភាព។
- បង្ហាញពីតម្លៃស្នូល: និយាយឱ្យច្បាស់អំពីអ្វីដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកជឿជាក់ និងតស៊ូដើម្បីវា ដូចជាការការពារបរិស្ថាន ការគាំទ្រសហគមន៍ ឬភាពចម្រុះ។
៣. ការចូលរួមរបស់សហគមន៍ និង បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន
- បង្កើតសហគមន៍: លើកទឹកចិត្ត Gen Z ឱ្យធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាកយីហោរបស់អ្នក ដោយបង្កើត Hashtag សម្រាប់ម៉ាកយីហោ បង្កើតក្រុមជជែកគ្នាតាមអនឡាញ ឬរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ផ្សេងៗ។
- ផ្តល់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន: Gen Z ឱ្យតម្លៃលើផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់ពួកគេផ្ទាល់។ ការផ្តល់ជូននូវការណែនាំផលិតផល ការបញ្ចុះតម្លៃពិសេស ឬខ្លឹមសារដែលត្រូវតាមចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ពួកគេ នឹងធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃ។
- ស្តាប់ និងឆ្លើយតប: ឆ្លើយតបទៅនឹងមតិយោបល់ សំណួរ ឬសារពី Gen Z ឱ្យបានឆាប់រហ័ស និងមានលក្ខណៈស្និតស្នាល។ ការស្តាប់ពួកគេ បង្ហាញថាអ្នកឱ្យតម្លៃលើគំនិតរបស់ពួកគេ។
៤. យុទ្ធសាស្ត្រ Influencer
- សហការជាមួយ Influencers ដែលទំនង: Gen Z ជឿទុកចិត្តលើ Influencers ដែលពួកគេតាមដានជាងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបែបប្រពៃណី។ ជ្រើសរើស Influencers ដែលមានភាពពិតប្រាកដ មានតម្លៃស្នូល មិនមែនគ្រាន់តែជាអ្នកមានអ្នកតាមដានច្រើននោះទេ។
- ផ្តោតលើ Micro-influencers: ជួនកាល Micro-influencers (អ្នកដែលមានអ្នកតាមដានតិចជាង ប៉ុន្តែមានភាពស្និទ្ធស្នាល អាចនឹងមានឥទ្ធិពលលើក្រុមគោលដៅជាក់លាក់) អាចមានប្រសិទ្ធភាពជាង Mega-influencers ព្រោះពួកគេមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអ្នកតាមដាន។
៥. ទំនួលខុសត្រូវសង្គម និងបរិស្ថាន
- បង្ហាញការប្តេជ្ញាចិត្តពិតប្រាកដ: Gen Z ឱ្យតម្លៃខ្លាំងលើក្រុមហ៊ុនដែលចូលរួមចំណែកក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាសង្គម និងបរិស្ថាន។ អាជីវកម្មគួរតែបង្ហាញពីសកម្មភាពជាក់ស្តែង មិនមែនត្រឹមតែពាក្យសម្ដីនោះទេ។
- គាំទ្របុព្វហេតុសំខាន់ៗ: ចូលរួមគាំទ្រយុទ្ធនាការ ឬអង្គការដែលផ្តោតលើបញ្ហាបរិស្ថាន សិទ្ធិមនុស្ស ឬសុខភាពផ្លូវចិត្ត ដែលជាបញ្ហា Gen Z យកចិត្តទុកដាក់។
៦. បង្កើតបទពិសោធន៍អន្តរកម្ម
- បង្កើតកម្រងសំណួរ ឬPoll: ប្រើប្រាស់មុខងារបោះឆ្នោត (Polls) ឬកម្រងសំណួរ (Quizzes) នៅលើបណ្តាញសង្គម ដើម្បីទទួលបានមតិយោបល់ និងបង្កើនការចូលរួម។
- ប្រើប្រាស់ Augmented Reality(AR) និង Virtual Reality（VR）: ប្រសិនបើអាច ប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះដើម្បីផ្តល់បទពិសោធន៍ពិសេសដល់អតិថិជន ដូចជាការសាកផលិតផលតាមរយៈ AR មុននឹងទិញ។
ការទាក់ទាញ Gen Z មិនមែនគ្រាន់តែជាការធ្វើទីផ្សារនោះទេ តែជាការកសាងទំនាក់ទំនង។ ម្ចាស់អាជីវកម្មត្រូវតែបើកចិត្តឱ្យទូលាយ យល់ដឹងពីបច្ចេកវិទ្យា ឱ្យតម្លៃលើភាពពិត និងតម្លាភាព ហើយត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការចូលរួមជាមួយពួកគេក្នុងកម្រិតផ្ទាល់ខ្លួន និងមានន័យ។ ការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះទំនួលខុសត្រូវសង្គម និងបរិស្ថាន ក៏ជាកត្តាសំខាន់ដែលធ្វើឱ្យ Gen Z ជ្រើសរើសគាំទ្រអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
