45% នៃម៉ាកយីហោមួយចំនួនប្រើ​ប្រាស់​ AI ដើម្បីជួយធ្វើយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារ

បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) កំពុងផ្លាស់ប្តូរទិដ្ឋភាពទីផ្សារយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ម៉ាកយីហោកំពុងប្រើប្រាស់ AI កាន់តែខ្លាំងឡើងដើម្បីកំណត់បទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន និងទទួលបានការយល់ដឹងពីអតិថិជនរបស់ពួកគេ។

យោងតាមការសិក្សាថ្មីៗនេះ 45% នៃម៉ាកយីហោកំពុងប្រើប្រាស់ AI នៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សាររបស់ពួកគេ។ ការសិក្សាបានរកឃើញថាការប្រើប្រាស់ AI ក្នុងទីផ្សារមាន៖

• ការបង្កើតមាតិកា (Content creation)៖ AI អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតខ្លឹមសារផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អតិថិជន ដូចជាការណែនាំផលិតផល និងការផ្ញើព័ត៌មានតាមអ៊ីមែល​ ឬឆាត។
• ការបែងចែកអតិថិជន និងការកំណត់គោលដៅ (Customer segmentation and targeting)៖ AI អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបែងចែកអតិថិជនទៅជាក្រុមផ្សេងៗគ្នាដោយផ្អែកលើ ចំណាប់អារម្មណ៍ និងអាកប្បកិរិយានៃការទិញរបស់ពួកគេ។ ព័ត៌មាននេះអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីកំណត់គោលដៅអតិថិជន។
• ការកំណត់​បទ​ពិសោធ​របស់​អតិថិជន​ (Personalization)៖ AI អាច​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​ដើម្បី​កំណត់​បទ​ពិសោធ​របស់​អតិថិជន​ជា​លក្ខណៈ​បុគ្គល​នៅ​ទូទាំង​គ្រប់​បណ្តាញ​ដូចជា​គេហទំព័រ អ៊ីមែល និង​ប្រព័ន្ធ​ផ្សព្វផ្សាយ​ផ្សេងៗ។ ជាឧទាហរណ៍ AI អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីណែនាំផលិតផលដល់អតិថិជនដោយផ្អែកលើការទិញពីមុនរបស់ពួកគេ ឬដើម្បីបង្ហាញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ខ្លួន។
• ការយល់ដឹងពីអតិថិជន (Customer insights)៖ AI អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន ដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការ និងការចង់បានរបស់ពួកគេ។ ព័ត៌មាននេះអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល និងសេវាកម្មថ្មីៗ ឬកែលម្អព័ត៌មានដែលមានស្រាប់។

នេះគឺជាឧទាហរណ៍ជាក់លាក់មួយចំនួននៃរបៀបដែលម៉ាកយីហោកំពុងប្រើប្រាស់ AI នៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សាររបស់ពួកគេ៖

• Netflix៖ ក្រុមហ៊ុន Netflix ប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីណែនាំភាពយន្ត និងកម្មវិធីទូរទស្សន៍ដល់អ្នកប្រើប្រាស់របស់ខ្លួនដោយផ្អែកលើប្រវត្តិនៃការមើលរបស់ពួកគេ។
• Amazon៖ Amazon ប្រើ AI ដើម្បីណែនាំផលិតផលដល់អតិថិជនរបស់ខ្លួនដោយផ្អែកលើការទិញពីមុន និងអាកប្បកិរិយារុករករបស់ពួកគេ។
• កូកា-កូឡា៖ កូកា-កូឡា ប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អតិថិជនរបស់ខ្លួន។ ឧទាហរណ៍ កូកា-កូឡា ប្រើ AI ដើម្បីបង្កើតការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ ដោយផ្អែកលើចំណាប់អារម្មណ៍ និងទីតាំងរបស់ពួកគេ។

AI នៅតែជាបច្ចេកវិទ្យាថ្មីនៅឡើយ ប៉ុន្តែវាកំពុងផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សនូវវិធីដែលម៉ាកយីហោធ្វើទីផ្សារផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ នៅពេលដែល AI បន្តអភិវឌ្ឍន៍យើងអាចរំពឹងថានឹងឃើញការប្រើប្រាស់ AI ប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងមានប្រសិទ្ធភាពបន្ថែមទៀតនៅក្នុងទីផ្សារ។

ប្រភព៖

https://www.marketing-interactive.com/why-45-of-brands-use-ai-in-their-marketing-strategies

https://www.marketing-interactive.com/coca-cola-takes-a-look-into-the-future-with-new-ai-powered-drink