អាថ៌កំបាំងនៃការលក់ ដែលគ្មាននរណាម្នាក់ប្រាប់អ្នកឡើយ

មនុស្សជាច្រើនគិតថា ការលក់គឺគ្រាន់តែជាការនិយាយច្រើន ការបញ្ចុះបញ្ចូល ឬការបិទការលក់ឱ្យបានលឿនដើម្បីធ្វើឲ្យអតិថិជនសម្រេចចិត្តទិញឲ្យបានរហ័ស។ តែការពិត អាថ៌កំបាំងនៃការលក់ពិតប្រាកដគឺស៊ីជម្រៅជាងនោះទៅទៀត។ នេះជាចំណុចសំខាន់ៗដែលអ្នកប្រហែលជាមិនធ្លាប់មាននរណាប្រាប់អ្នកទេ៖

១. ការលក់មិនមែនអំពីផលិតផលទេ តែជាដំណោះស្រាយ

• កុំផ្តោតតែលើលក្ខណៈពិសេស: អ្នកលក់ភាគច្រើនតែងតែរៀបរាប់ពីមុខងារ លក្ខណៈពិសេស និងគុណភាពផលិតផលរបស់ពួកគេ។ តែអតិថិជនមិនសូវខ្វល់ពីរឿងនោះទេ ពួកគេខ្វល់ពីរឿង បញ្ហារបស់ពួកគេត្រូវបានដោះស្រាយដោយរបៀបណា។
• លក់អត្ថប្រយោជន៍ មិនមែនលក្ខណៈពិសេស: ជំនួសឱ្យការនិយាយថា “ទូរស័ព្ទនេះមានកាមេរ៉ា ៥០ Megapixels” សូមនិយាយថា “កាមេរ៉ានេះជួយអ្នកថតរូបភាពបានច្បាស់ស្អាតសូម្បីតែពេលយប់ ដូច្នេះអ្នកអាចរក្សាទុកអនុស្សាវរីយ៍សំខាន់ៗបានយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ”។ នេះជាការលក់ដំណោះស្រាយ។
• យល់ពីបញ្ហាអតិថិជនឱ្យស៊ីជម្រៅ: ស្តាប់ឱ្យបានច្រើនជាងនិយាយ។ សួរសំណួរដើម្បីស្វែងយល់ពីបញ្ហាប្រឈម ឬបំណងប្រាថ្នារបស់អតិថិជន។ នៅពេលអ្នកយល់ពីបញ្ហារបស់ពួកគេ អ្នកអាចបង្ហាញពីរបៀបដែលផលិតផលរបស់អ្នកជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុត។

២. ការលក់គឺជាការជឿទុកចិត្ត និងទំនាក់ទំនង

• កសាងទំនុកចិត្តជាមុនសិន: មនុស្សទិញពីអ្នកដែលពួកគេទុកចិត្ត។ កុំព្យាយាមបិទការលក់ភ្លាមៗ។ ចំណាយពេលកសាងទំនាក់ទំនង បង្ហាញថាអ្នកជាមនុស្សគួរឱ្យទុកចិត្ត និងអាចផ្តល់តម្លៃពិតប្រាកដ។
• ធ្វើជាអ្នកប្រឹក្សា មិនមែនជាអ្នកលក់: ផ្តល់ដំបូន្មានពិតប្រាកដ សូម្បីតែពេលខ្លះវាមានន័យថាផលិតផលរបស់អ្នកមិនមែនជាជម្រើសល្អបំផុតសម្រាប់ពួកគេក៏ដោយ។ ភាពស្មោះត្រង់នេះនឹងបង្កើតទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែង។
• ភាពស្មោះត្រង់: ធ្វើជាខ្លួនឯង កុំក្លែងបន្លំ ឬព្យាយាមធ្វើជាមនុស្សម្នាក់ទៀត។ ព្រោះអតិថិជនអាចនឹងដកចិត្តមិនទិញវិញ បើគេដឹងថាអ្នកជាមនុស្សមិនស្មោះត្រង់។

៣. ការលក់គឺជាការស្តាប់ ច្រើនជាងការនិយាយ

• ស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់: កុំគ្រាន់តែស្តាប់ដើម្បីរង់ចាំដល់វេនអ្នកនិយាយ។ ស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ដើម្បីយល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនកំពុងនិយាយ ទាំងពាក្យសម្ដី និងភាសាកាយវិការ។
• សួរសំណួរបើកចំហ: សំណួរដែលទាមទារចម្លើយវែងជាង “បាទ/ចាស” ឬ “ទេ” អាចជួយអ្នកស្វែងយល់កាន់តែស៊ីជម្រៅពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន។
• កាត់បន្ថយការនិយាយច្រើន: នៅពេលអ្នកស្តាប់ច្រើន អ្នកនឹងដឹងកាន់តែច្រើនពីអ្វីដែលអតិថិជនចង់បាន ហើយអាចផ្តល់ដំណោះស្រាយដែលចំគោលដៅ។ ការនិយាយច្រើនពេកអាចធ្វើឱ្យអតិថិជនធុញទ្រាន់។

៤. ការលក់គឺជាតម្លៃនៃនៃផលិតផល/សេវាកម្ម មិនមែនដោយសារវាមានតម្លៃថោកឡើយ

• ផ្តល់តម្លៃបន្ថែម: លើសពីផលិតផល អ្នកអាចផ្តល់ការគាំទ្រល្អ បទពិសោធន៍អតិថិជនល្អ ឬដំបូន្មានមានប្រយោជន៍។ ការផ្តល់តម្លៃលើសពីអ្វីដែលគេរំពឹងទុក ធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ពេញចិត្ត។
• ភាពងាយស្រួល និងបទពិសោធន៍: ធ្វើឱ្យដំណើរការទិញមានភាពងាយស្រួល និងរីករាយ។ ចាប់ពីពេលទំនាក់ទំនងដំបូង រហូតដល់ក្រោយពេលលក់។
• កុំខ្លាចនឹងបរាជ័យ (មិនទិញ): មិនមែនគ្រប់គ្នាសុទ្ធតែជាអតិថិជនរបស់អ្នកទេ។ ដូចនេះកុំបង្ខំគេ តែអ្នកគួររៀនពីមូលហេតុដែលគេមិនទិញ។ សកម្មភាពនេះនឹងធ្វើឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកមានភាពរីកចម្រើន។

៥. ការលក់គឺជាដំណើរការនៃការ បន្តរៀនសូត្រ

• វិភាគរាល់ការលក់: មិនថាលក់បាន ឬមិនបាន ត្រូវតែវិភាគពីអ្វីដែលដំណើរការល្អ និងអ្វីដែលត្រូវកែលម្អ។
• រៀនពីអ្នកដទៃ: សិក្សាពីអ្នកលក់ដែលមានបទពិសោធន៍ និងជោគជ័យ។ ដូចជាការអានសៀវភៅ ឬចូលរួមវគ្គបណ្តុះបណ្តាល។
• សម្របខ្លួន: ទីផ្សារ និងអតិថិជនតែងតែផ្លាស់ប្ដូរជានិច្ច។ ដូច្នេះអ្នកត្រូវតែបន្តរៀនសូត្រ និងសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្ដូរទាំងនោះ។

សរុបមក អាថ៌កំបាំងពិតប្រាកដនៃការលក់ គឺមិនមែនគ្រាន់តែជាបច្ចេកទេស ឬល្បិចនោះទេ។ វាជាការយល់ដឹងពីមនុស្ស ការកសាងទំនាក់ទំនង និងការបន្តអភិវឌ្ឍខ្លួនឯង។ នៅពេលអ្នកអនុវត្តអាថ៌កំបាំងទាំងនេះ អ្នកនឹងមិនត្រឹមតែក្លាយជាអ្នកលក់ដ៏ឆ្នើមប៉ុណ្ណោះទេ តែថែមទាំងជាអ្នកជំនួញដែលគួរឱ្យទុកចិត្ត និងមានឥទ្ធិពលទៀតផង។