នៅក្នុងការធ្វើអាជីវកម្ម ការជួបប្រទះបញ្ហាគឺជារឿងដែលជៀសមិនផុត។ ប៉ុន្តែភាពជោគជ័យមិនមែនស្ថិតនៅលើការគេចវាសបញ្ហានោះទេ តែស្ថិតនៅលើរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយបញ្ហានោះ។ ការមានផែនការច្បាស់លាស់ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដែលមិននឹកស្មានដល់ គឺជាគន្លឹះដើម្បីការពារអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
ខាងក្រោមនេះជាជំហានសំខាន់ៗដែលអ្នកគួរអនុវត្តនៅពេលដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកជួបបញ្ហា៖
១. រក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់
នៅពេលមានបញ្ហាកើតឡើង ការភ័យស្លន់ស្លោនឹងធ្វើឲ្យអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តខុស។ ដូចនេះជំហានដំបូងនិងសំខាន់បំផុតគឺ រក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់។ ត្រូវចំណាយពេលមួយភ្លែតដើម្បីដកដង្ហើមវែងៗ ហើយគិតពិចារណាដោយភាពច្បាស់លាស់មុននឹងធ្វើសកម្មភាព។ ការធ្វើបែបនេះជួយឲ្យអ្នកមានផ្នត់គំនិតវិជ្ជមានក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។
២. វិភាគបញ្ហាឲ្យបានច្បាស់លាស់
អ្នកមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាបានទេ ប្រសិនបើអ្នកមិនដឹងច្បាស់ពីឫសគល់របស់វា។ ត្រូវប្រមូលព័ត៌មានទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធ ហើយវិភាគពីមូលហេតុពិតប្រាកដដែលនាំឲ្យមានបញ្ហា។ សួរសំណួរដូចជា៖ តើអ្វីទៅដែលបានកើតឡើង? ហេតុអ្វីបានជាវាកើតឡើង? តើបញ្ហានេះប៉ះពាល់ដល់អ្នកណាខ្លះ?
៣. កំណត់ផែនការដោះស្រាយ
នៅពេលអ្នកយល់ច្បាស់ពីបញ្ហាហើយ អ្នកត្រូវរៀបចំផែនការដើម្បីដោះស្រាយវា។ ត្រូវរកឲ្យឃើញនូវដំណោះស្រាយជាច្រើនដែលអាចធ្វើទៅបាន ហើយវាយតម្លៃពីផលចំណេញនិងគុណវិបត្តិនៃដំណោះស្រាយនីមួយៗ។ បន្ទាប់មក ជ្រើសរើសផែនការដែលល្អបំផុត ហើយកំណត់ជំហានច្បាស់លាស់ដើម្បីអនុវត្តវា។
៤. វាយតម្លៃលទ្ធផល និងរៀនពីបទពិសោធន៍
បន្ទាប់ពីដោះស្រាយបញ្ហាបានហើយ អ្នកត្រូវចំណាយពេលដើម្បីវាយតម្លៃលទ្ធផល ថាតើផែនការរបស់អ្នកបានសម្រេចឬអត់? តើមានអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបានល្អជាងនេះនៅពេលអនាគត? រាល់បញ្ហាដែលអ្នកឆ្លងកាត់ គឺជាមេរៀនដ៏មានតម្លៃដែលជួយឲ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកកាន់តែរឹងមាំនិងមានភាពចាស់ទុំ។
សរុបមក ការដោះស្រាយបញ្ហាអាជីវកម្មទាមទារនូវភាពស្ងប់ស្ងាត់ ផែនការច្បាស់លាស់ ការអនុវត្ត និងការរៀនសូត្រពីបទពិសោធន៍។ ការត្រៀមខ្លួនសម្រាប់បញ្ហានឹងធ្វើឲ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកកាន់តែរឹងមាំនៅពេលអនាគត។
