Word-of-mouth marketing (WOMM) ដែល ជួនកាលគេហៅថាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមមាត់ គឺជាយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារដ៏មានឥទ្ធិពលដែលពឹងផ្អែកលើមនុស្សក្នុងការផ្សព្វផ្សាយបទពិសោធន៍វិជ្ជមានអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្មដល់មិត្តភក្តិ ក្រុមគ្រួសារ និងរង្វង់សង្គមរបស់ពួកគេ។ វាជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មឥតគិតថ្លៃដែលបង្កើតដោយអតិថិជនពេញចិត្ត។
របៀបដែលវាដំណើរការ៖
- បទពិសោធន៍វិជ្ជមាន៖ អតិថិជនដែលមានសុភមង្គលទំនងជាប្រាប់អ្នកដទៃអំពីបទពិសោធន៍វិជ្ជមានរបស់ពួកគេជាមួយនឹងម៉ាកយីហោ។ នេះអាចតាមរយៈការសន្ទនា ការបង្ហោះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។
- ទំនុកចិត្ត និងភាពជឿជាក់៖ មនុស្សមានទំនោរជឿជាក់លើការណែនាំពីមិត្តភក្តិ និងក្រុមគ្រួសារច្រើនជាងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ការនិយាយផ្ទាល់មាត់ជាវិជ្ជមានបង្កើតភាពជឿជាក់ និងភាពជឿជាក់សម្រាប់ម៉ាករបស់អ្នក។
- សក្ដានុពល៖ ក្នុងយុគសម័យឌីជីថលនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ពាក្យសម្ដីវិជ្ជមានអាចរីករាលដាលយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមអ៊ីនធឺណិតតាមរយៈការចែករំលែកតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។
អត្ថប្រយោជន៍នៃទីផ្សារ WOM៖
- សន្សំសំចៃ៖ ទីផ្សារ WOM គឺជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មឥតគិតថ្លៃដែលបង្កើតដោយអតិថិជនពេញចិត្តរបស់អ្នក។
- បង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ៖ ការនិយាយផ្ទាល់មាត់ជាវិជ្ជមាន ផ្សព្វផ្សាយការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោទៅដល់ទស្សនិកជនកាន់តែទូលំទូលាយតាមរយៈការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។
- បង្កើនកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាក៖ ការណែនាំជាវិជ្ជមាន បង្កើតទំនុកចិត្ត និងភាពជឿជាក់ ដែលនាំឱ្យកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាកកាន់តែរឹងមាំ។
- ការទទួលបានអតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង៖ មនុស្សទំនងជានឹងសាកល្បងផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលត្រូវបានណែនាំដោយនរណាម្នាក់ដែលពួកគេទុកចិត្ត។
- បង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន៖ នៅពេលដែលអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាឮ និងឱ្យតម្លៃ ពួកគេទំនងជាក្លាយជាអ្នកតស៊ូមតិម៉ាកយីហោដ៏ស្មោះត្រង់។
ខណៈពេលដែលអ្នកមិនអាចគ្រប់គ្រងទីផ្សារដោយផ្ទាល់ពីមាត់មួយ អ្នកអាចបង្កើតលក្ខខណ្ឌដែលលើកទឹកចិត្តវាដោយផ្តោតលើការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងការកសាងទំនុកចិត្តជាមួយទស្សនិកជនរបស់អ្នក។
 ដែល ជួនកាលគេហៅថាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមមាត់ គឺជាយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារដ៏មានឥទ្ធិពលដែលពឹងផ្អែកលើមនុស្សក្នុងការផ្សព្វផ្សាយបទពិសោធន៍វិជ្ជមានអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្មដល់មិត្តភក្តិ ក្រុមគ្រួសារ){kind=link}