ការកសាងទំនុកចិត្ត គឺជារឿងសំខាន់បំផុតសម្រាប់អ្នកដឹកនាំគ្រប់រូប ជាពិសេសសម្រាប់សហគ្រិន និងម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យមនៅកម្ពុជា។ នៅពេលដែលក្រុមការងារ ដៃគូ និងអតិថិជនមានទំនុកចិត្តលើអ្នក នោះអាជីវកម្មរបស់អ្នកនឹងមានភាពរឹងមាំ និងរីកចម្រើន។ ខាងក្រោមនេះគឺជា 7 ចំណុចដែលអ្នកដឹកនាំអាចធ្វើដើម្បីកសាងទំនុកចិត្ត៖
1. និយាយការពិត និងមានតម្លាភាព
ការនិយាយការពិត គឺជារបៀបល្អបំផុតដើម្បីកសាងទំនុកចិត្ត។ ទោះបីជាស្ថានភាពពិបាកយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកដឹកនាំគួរតែប្រាប់ការពិត និងមិនលាក់បាំងព័ត៌មានសំខាន់ៗ។ ការមានតម្លាភាពក្នុងការសម្រេចចិត្ត និងការប្រាស្រ័យទាក់ទង ជួយកាត់បន្ថយការសង្ស័យ និងជំរុញឱ្យបុគ្គលិកមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានគេទុកចិត្ត។ នៅពេលមានអ្វីផ្លាស់ប្តូរ សូមពន្យល់ពីមូលហេតុ និងផលប៉ះពាល់ដល់ក្រុម។
2. រក្សាភាពទៀងទាត់ និងបំពេញការសន្យា
ទំនុកចិត្តត្រូវបានកសាងឡើងតាមរយៈទង្វើតូចៗដែលទៀងទាត់ និងការបំពេញការសន្យា។ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយថាអ្នកនឹងធ្វើអ្វីមួយ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកពិតជាធ្វើវា។ ការមិនទៀងទាត់ក្នុងពាក្យសម្ដី និងទង្វើ អាចបំផ្លាញទំនុកចិត្តយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ បុគ្គលិកត្រូវតែអាចពឹងផ្អែកលើអ្នក។
3. ស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ និងឆ្លើយតបដោយការយល់ចិត្ត
អ្នកដឹកនាំល្អមិនមែនត្រឹមតែចេះនិយាយនោះទេ តែសំខាន់ជាងនេះគឺចេះស្តាប់។ ចំណាយពេលស្ដាប់មតិយោបល់ កង្វល់ និងសំណូមពររបស់ក្រុមការងារដោយយកចិត្តទុកដាក់។ ព្យាយាមយល់ពីអារម្មណ៍ និងទស្សនៈរបស់ពួកគេ។ នៅពេលអ្នកឆ្លើយតបដោយការយល់ចិត្ត វាបង្ហាញថាអ្នកពិតជាខ្វល់ខ្វាយពីពួកគេ ហើយនេះនឹងជួយពង្រឹងទំនុកចិត្ត។
4. ដឹកនាំដោយគំរូ
ទង្វើមានឥទ្ធិពលជាងពាក្យសម្ដីជានិច្ច។ ក្នុងនាមជាអ្នកដឹកនាំ អ្នកត្រូវតែបង្ហាញនូវឥរិយាបថ និងគុណតម្លៃដែលអ្នកចង់ឃើញនៅក្នុងក្រុមការងាររបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ឲ្យបុគ្គលិកមានភាពស្មោះត្រង់ ខិតខំប្រឹងប្រែង និងមានទំនួលខុសត្រូវ អ្នកត្រូវតែបង្ហាញគុណសម្បត្តិទាំងនោះមុនគេ។
5. ផ្តល់ឱកាសសម្រាប់ការលូតលាស់ និងការអភិវឌ្ឍ
ការបង្ហាញថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការរីកចម្រើនផ្ទាល់ខ្លួន និងអាជីពរបស់បុគ្គលិក អាចកសាងទំនុកចិត្តដ៏រឹងមាំ។ ផ្តល់ឱកាសឱ្យពួកគេរៀនសូត្រ បង្កើនជំនាញ និងទទួលយកការទទួលខុសត្រូវថ្មីៗ។ នេះបង្ហាញថាអ្នកជឿជាក់លើសក្តានុពលរបស់ពួកគេ ហើយចង់ឱ្យពួកគេទទួលបានជោគជ័យ។
6. ទទួលស្គាល់កំហុស និងទទួលខុសត្រូវ
គ្មាននរណាម្នាក់ល្អឥតខ្ចោះនោះទេ ក្នុងនាមជាអ្នកដឹកនាំ ការហ៊ានទទួលស្គាល់កំហុសផ្ទាល់ខ្លួន និងទទួលខុសត្រូវចំពោះទង្វើរបស់អ្នក គឺជាសញ្ញានៃភាពរឹងមាំ និងភាពស្មោះត្រង់។ ការធ្វើបែបនេះបង្ហាញថាអ្នកជាមនុស្សធម្មតា ហើយអាចបង្កើតបរិយាកាសដែលបុគ្គលិកមិនខ្លាចក្នុងការសារភាពកំហុសរបស់ពួកគេ និងរៀនពីវា។
7. បង្ហាញការយកចិត្តទុកដាក់ផ្ទាល់ខ្លួន
ការកសាងទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយសមាជិកក្រុម គឺជារឿងសំខាន់។ ចំណាយពេលដើម្បីស្វែងយល់ពីគោលដៅ បញ្ហាប្រឈម និងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ (ក្រៅពីការងារ)។ ការបង្ហាញការយកចិត្តទុកដាក់ពិតប្រាកដចំពោះសុខុមាលភាពរបស់ពួកគេ នឹងបង្កើតចំណងមិត្តភាព និងទំនុកចិត្តដ៏រឹងមាំ។
ការកសាងទំនុកចិត្តមិនមែនជារឿងដែលអាចធ្វើបានក្នុងមួយយប់នោះទេ ប៉ុន្តែជាដំណើរការបន្តបន្ទាប់ដែលទាមទារការខិតខំប្រឹងប្រែងជាប់លាប់។ តាមរយៈការអនុវត្តចំណុចទាំង ៧ ខាងលើ អ្នកដឹកនាំអាចបង្កើតបរិយាកាសការងារដែលមានទំនុកចិត្តខ្ពស់ ដែលនាំមកនូវភាពស្មោះត្រង់ ការចូលរួម និងផលិតភាពកាន់តែប្រសើរ។
