ដើម្បីឲ្យអាជីវកម្មមួយអាចដំណើរការបានយូរអង្វែង ការមានប្រព័ន្ធលក់ដ៏រឹងមាំគឺជារឿងសំខាន់បំផុត។ ប្រព័ន្ធលក់មិនមែនគ្រាន់តែជាការលក់ទំនិញនោះទេ តែជាដំណើរការមួយដែលជួយណែនាំអតិថិជនពីការចាប់អារម្មណ៍ដំបូងរហូតដល់ការសម្រេចចិត្តទិញ។
ខាងក្រោមនេះជាជំហានសំខាន់ៗដើម្បីបង្កើតប្រព័ន្ធលក់ឲ្យមានប្រសិទ្ធភាព៖
១. កំណត់អតិថិជនគោលដៅឲ្យបានច្បាស់
ប្រព័ន្ធលក់ដ៏ល្អចាប់ផ្តើមពីការយល់ដឹងពីអតិថិជន។ អ្នកត្រូវដឹងច្បាស់ថា អ្នកកំពុងលក់ទៅឲ្យនរណា? តើអតិថិជនរបស់អ្នកមានតម្រូវការអ្វីខ្លះ? តើអ្វីដែលធ្វើឲ្យពួកគេសម្រេចចិត្តទិញ? ការយល់ដឹងពីចំណុចទាំងនេះ ជួយឲ្យក្រុមលក់របស់អ្នកផ្តោតការខិតខំប្រឹងប្រែងបានត្រឹមត្រូវ។
២. កំណត់ដំណើរការលក់ច្បាស់លាស់
ដំណើរការលក់គឺជាផែនទីបង្ហាញផ្លូវសម្រាប់ក្រុមការងារលក់របស់អ្នក។ វាកំណត់ពីជំហាននីមួយៗដែលត្រូវអនុវត្តនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។ អ្នកគួរកំណត់ជំហានដូចជា៖ ការស្វែងរកអតិថិជន ការណែនាំផលិតផល ការចរចា ការបិទការលក់ និងការតាមដាន។ ការមានជំហានច្បាស់លាស់ ជួយឲ្យក្រុមការងារធ្វើការបានជាប់លាប់និងមានប្រសិទ្ធភាព។
៣. ផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលនិងឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវ
ក្រុមលក់ត្រូវការជំនាញ អ្នកត្រូវវិនិយោគលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិករបស់អ្នកឲ្យមានចំណេះដឹងលើផលិតផល ជំនាញទំនាក់ទំនង និងវិធីដោះស្រាយការជំទាស់ពីអតិថិជន។ រួចប្រើប្រាស់កម្មវិធីដូចជា CRM (Customer Relationship Management) ដើម្បីតាមដានពីការទំនាក់ទំនងនិងការលក់។
៤. កសាងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន
ប្រព័ន្ធលក់ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមិនមែនជាការលក់ដោយបង្ខំនោះទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ វាជាការកសាងទំនាក់ទំនងនិងការផ្តល់ដំណោះស្រាយ។ អ្នកគួរលើកទឹកចិត្តក្រុមលក់របស់អ្នកឲ្យស្តាប់អតិថិជនឲ្យបានច្រើនជាងនិយាយ។ ត្រូវផ្តោតលើការផ្តល់តម្លៃនិងដោះស្រាយបញ្ហាជាជាងការជំរុញឲ្យពួកគេទិញ។ ការធ្វើបែបនេះអាចកសាងទំនុកចិត្តនិងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។
៥. តាមដាន និងកែលម្អជាប្រចាំ
ប្រព័ន្ធលក់គឺជាអ្វីដែលត្រូវកែលម្អជានិច្ច។ អ្នកត្រូវតែតាមដានលទ្ធផលដើម្បីដឹងថាអ្វីដែលកំពុងដំណើរការហើយអ្វីដែលមិនដំណើរការ។ អ្នកគួរតាមដានទិន្នន័យសំខាន់ៗដូចជា ចំនួនការលក់ ចំនួនអតិថិជនដែលបានទាក់ទង និងរយៈពេលនៃការលក់នីមួយៗ។
សរុបមក ការបង្កើតប្រព័ន្ធលក់ដ៏រឹងមាំ គឺជាការវិនិយោគដ៏សំខាន់សម្រាប់ភាពជោគជ័យរបស់អាជីវកម្ម។ ការអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះនឹងជួយឲ្យអ្នកមានលំហូរសាច់ប្រាក់ថេរ និងការរីកចម្រើនយូរអង្វែង។
