សកម្មភាពPRសម្រាប់សហគ្រិនក្នុងការដោះស្រាយវិបត្តិកូវីដ១៩

636

ពួកយើងទាំងអស់គ្នាប្រហែលជាបានឮជាច្រើនលើកច្រើនសារហើយពីបញ្ហាទាំងនេះដែលកំពុងតែឆ្លងរាលដាលនៃរោគរាតត្បាតជាសកល ហើយប្រទេសខ្លះកំពុងតែបិទព្រំដែន ហើយ រស់នៅឃ្លាតឆ្ងាយពីសង្គមដើម្បីកាត់បន្ថយអត្រាកើនឡើងនៃអ្នកឆ្លង។ តើយើងធ្លាប់គិតថាយើងនឹងនៅទីនេះតិចជាង៣ខែនៅក្នុងទស្សវត្សថ្មីនេះដែលបានសន្យាយ៉ាងច្រើនទេ? អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនៅពេលនេះគឺ យើងទាំងអស់គ្នាត្រូវមានសុវត្ថិភាពជាបុគ្គល ហើយរួមចំណែកក្នុងការទប់ស្កាត់ការគ្របដណ្ដប់លើវីរុសកូវីដ១៩នេះទាំងអស់គ្នា។ ប៉ុន្តែតើសហគ្រិនអាចធ្វើអ្វីខ្លះដើម្បីទទួលបានជោគជ័យក្នុងពេលមានវិបត្តិ និង ភាពមិនប្រាកដប្រជា? ដូច្នេះខ្ញុំសង្ឃឹមថាការផ្ទៀងផ្ទាត់បញ្ជីនេះ នឹងអាចជួយនរណាម្នាក់ដែលមិនមានការគាំទ្រនូវទំនាក់ទំនងជាសាធារណៈនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ៖

១. ពិនិត្យការយល់ដឹងរបស់ភាគីពាក់ព័ន្ធ

អ្នកប្រហែលជាស្ថិតនៅលើបញ្ហានេះហើយ ប្រសិនបើអ្នកមិននិយាយជាមួយអ្នកពាក់ព័ន្ធដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការធ្វើការសម្រេចចិត្តឲ្យបានឆាប់ៗតាមដែលអ្នកអាចធ្វើបាន។ការប្រមូលទស្សនៈរួមរបស់ពួកគេនឹងធានាថាអ្នកមានការចូលរួមពីមនុស្សគ្រប់គ្នាតាំងពីឮដំបូង ហើយវានឹងជួយរៀបចំយុទ្ធសាស្ត្រថ្មីរបស់អ្នកនិងធ្វើឲ្យជំហានបន្ទាប់រប​ស់អ្នកមានដំណើរការកាន់តែងាយស្រួល។

២. កំណត់គោលដៅនិងយុទ្ធសាស្ត្រ

គោលដៅរបស់អ្នកកំពុងតែមានភាពរស់រវើក លេចមកយ៉ាងជាក់ស្ដែងនៅពេលឥលូវនេះ ហើយវាកំពុងតែសម្លឹងរកការទាក់ទាញនូវទស្សនិកជនថ្មី។ទាំងវិធីគិតបែបយុទ្ធសាស្ត្រអំពីឱកាសដែលអាចធ្វើឲ្យមានភាពខុសគ្នា ហើយសម្រួចនូវទំនាក់ទំនងសាធារណៈ (PR)របស់អ្នករួចអនុវត្ត និង ដើរតាមវិធីទាំងនោះ។ប៉ុន្តែយ៉ាងណាក៏ដោយចំពោះអ្វីដែលអ្នកធ្វើ គឺអ្នកមិនត្រូវកេងយកផលប្រយោជន៍ពីសា្ថនភាពដយ៉ាប់យឺនទាំងនោះទេ ហើយក៏មិនត្រូវកេងចំណេញពីប្រជាជនដែរ។យុទ្ធសាស្ត្រ (PR): ( Public Relations) ដែលបានដាក់មកជាបន្តបន្ទាប់វាគឺជាគំនិតដ៏រឹងមាំមួយ។ដូច្នេះតើអ្វីដែលអ្នកត្រូវតែធ្វើនាពេលឥលូវនេះ? ហើយអ្នកនឹងត្រូវធ្វើអ្វីនៅពេលរឿងនេះបានចប់សព្វគ្រប់?

៣. ធ្វើការរង្វាយតម្លៃទៅលើគម្រោងផែនការរបស់អ្នកម្ដងទៀត

ចំពោះផែនការដែលអ្នកមានកាលពីខែមុនឬកាលពីសប្ដាហ៍មុន គឺឥលូវនេះត្រូវបានគេបោះបង់ចោលទៅហើយ។ ចូរក្រឡេកមើលទៅលើគម្រោងការណ៍របស់អ្នកម្ដងទៀតដើម្បីទទួលយកនូវផែនការថ្មីមួយ ហើយបន្តកែលម្អវាឲ្យបានញឹកញាប់តាមដែលអ្នកអាចធ្វើបាន។អ្វីៗគ្រប់បែបយ៉ាងកំពុងផ្លាស់ប្ដូរគ្រប់ពេលវេលាហើយអ្នកត្រូវប្រាកដថាអ្នកកំពុងតែសម្របខ្លួនទៅតាមស្ថានភាពទាំងអស់នោះ។

៤. ធ្វើជាធនធានមនុស្សល្អម្នាក់

ទាំងទីតាំងដែលអ្នកកំពុងតែឈរ និង សម្លេងទាំងមូលរបស់អ្នករបស់អ្នកគួរតែជាផ្នែកមួយដែលមានសុវត្ថិភាព និង មានការយល់ចិត្តដែលវាត្រូវបានផ្ដល់ជូនតាមរយៈភាពជាមនុស្សរបស់អ្នក។ឥលូវនេះច្រើនជាងពេលណាៗទាំងអស់គឺ ទស្សនិកជនរបស់អ្នកចង់ឃើញនិងចង់ឮពីមនុស្ស ជាពិសេសគឺជាភាសាដ៏ស្រទន់ក្រអួនក្រអៅរបស់មនុស្សនេះឯង។

៥. បង្ហាញឲ្យឃើញពីទំនាក់ទំនងមួយដ៏រឹងមាំ

អ្នកត្រូវតែបង្ហាញពីទំនាក់ទំនងមួយដ៏រឹងមាំមួយនេះជាជាងអ្វីៗទាំងអស់ ដើម្បីបញ្ជាក់ពីភាពច្បាស់លាស់ ការយល់ចិត្ត និង ភាពខ្លាំងក្លាតាមរយៈការធ្វើទំនាក់ទំនង។ តើអ្នកធ្លាប់បាននិយាយទៅកាន់អតិថិជនរបស់អ្នកនិងនិយាយពីការធានាទៅលើពួកគេដែរឬទេ?តើអ្នកកំពុងតាមដានរាល់ថ្ងៃជាមួយនឹងសមាជិកក្រុមដែលធ្វើការពីចម្ងាយដែរឬទេ?តើអ្នកអាចមើលនូវមាតិកាវីដេអូមួយចំនួនដើម្បីបង្ហាញនូវសាររបស់អ្នកតាមរបៀបដែលមនុស្សធ្វើ ក្នុងការជម្រុញទំនុកចិត្តជាមួយនឹងអ្នកពាក់ព័ន្ធដែរឬទេ?

៦. ការត្រៀមរៀបចំគឺជាគន្លឹះមួយដ៏សំខាន់

ត្រូវធានាថាអ្នកបានរៀបចំនូវរបាយការណ៍សម្រាប់សេណារីយ៉ូដែលអាចកើតមានទាំងអស់ដែលអ្នកអាចគិតបាន។ តើអ្នកបានរៀបចំសម្រាប់និយោជិកដែលជាប់កិច្ចសន្យាកូវីដ១៩ហើយឬនៅ​ ហើយវាបានជម្រុញដល់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែរឬទេ? តើអ្នកមានបណ្ដាញសង្គមដែលបង្កើតជាសំនួរចម្លើយ សម្រាប់ការព្រួយបារម្ភរបស់អតិថិជនអំពីអនាម័យដែរឬទេ? ការដោះស្រាយរឿងនេះឲ្យបានត្រឹមត្រូវគឺវាពិតជាចាំបាច់ណាស់ ហើយនេះគឺជាកន្លែងដែលការជឿទុកចិត្តលើម៉ាកយីហោរបស់អ្នកអាចឈ្នះ ឬ ក៏អាចបាត់បង់ភ្លាមៗដែរ។

៧. រក្សានូវការទំនាក់ទំនងឲ្យបានជាប្រចាំ

កុំនៅស្ងាត់ៗតែឯងៗពេក ទោះបីជាអាជីវកម្មរបស់អ្នកទទួលរងនូវផលប៉ពាល់ក៏ដោយ អ្នកត្រូវតែបន្តឲ្យមានការទំនាក់ទំនង និង ការឆ្លងឆ្លើយគ្នាទៅវិញទៅមកជាមួយនឹងអតិថិជនរបស់អ្នក ឬ អ្នកនៅជុំវិញខ្លួនអ្នក។ រក្សានូវការនិយាយ ការស្ដាប់ទស្សនិកជន និង អតិថិជនរបស់អ្នក ព្រោះអ្នកនៅតែអាចបន្តឲ្យមានការសន្ទនាគ្នានៅលើបណ្ដាញសង្គមជាធម្មតា។

៨. បង្កើតនូវមាតិកាច្នៃប្រឌិត

វិធីសាស្ត្រដឹកនាំមាតិកាគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រមួយដ៏ល្អសម្រាប់អ្នកនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ហើយវាពិតជាចំណាយលុយអស់ច្រើន អ្វីដែលអ្នកពិតជាត្រូវការគឺជា​ស្មាតហ្វូននិង អ៊ីធើណេតមួយដ៏សមរម្យ។អ្នកត្រូវចងចាំថានេះមិនមែនជាពេលដែលត្រូវទទួលយកនូវអត្ថប្រយោជន៍ទេ តែវាគឺជាពេលដែលអ្នកត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ទៅលើវា។ជាឧទាហរណ៍ ​ប្រសិនបើអ្នកជាគ្រប់គ្រងខាងការប្រឹក្សាយោបល់ តើអ្នកអាចបញ្ចេញនូវមាតិកាឬខ្លឹមសារខ្លះអំពីរបៀបដែលអង្គការគួរតែរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធអាជីវកម្មរបស់ពួកគេឡើងវិញជាបណ្ដោះអាសន្ន ឬ ផ្ដល់ការណែនាំជាក់ស្ដែងជាមួយចំនួន ស្ដីពីការធ្វើការនៅផ្ទះនិងរក្សាឲ្យនិយោជិកមានការលើកទឹកចិត្ត?

៩. ផ្ដល់ឲ្យវិញ

យើងទាំងអស់គ្នាត្រូវជួយគ្នាឆ្លងកាត់បញ្ហានេះ ដូច្នេះតើអាជីកម្មរបស់អ្នកអាចធ្វើអ្វីខ្លះដើម្បីធ្វើឲ្យមានភាពខុសគ្នា? តើវាអាចជាការបរិច្ចាគប្រាក់សប្បុរសធម៌បានដែរឬទេ?តើកន្លែងផលិតរបស់អ្នកអាចផលិតសម្លៀកបំពាក់សម្រាប់អ្នកដែរជួបនឹងបញ្ហាវីរុសកូវីដ១៩នេះដែរឬទេ ឬ មួយក៏ អ្នកអាចជួយក្នុងការសិក្សាពីចម្ងាយទៅដល់សិស្សានុសិស្សដែរឬទេ? ប្រសិនបើអ្នកបានជួយក្រុមមនុស្សដែលកំពុងតែជួបញ្ហា ស្រែករកអ្នកជួយ នោះពេលដែលផុតពីបញ្ហាអស់ទាំងនេះ អ្នកនឹងក្លាយជាមនុស្សម្នាក់ដែលត្រូវបានគេចងចាំ និង គោរពជានិច្ច ជាពិសេសវាក៏អាចជួយឲ្យម៉ាករបស់អ្នកកាន់តែល្បីផងដែរ។ ចុងក្រោយអ្នកត្រូវតែចេះជួយ ចេះចែករំលែក និងផ្ដល់ឲ្យគ្នាទៅវិញទៅមក ដោយចិត្តបរិសុទ្ធ ពោលគឺមិនចង់បានសំណងមកវិញ។

១០. ភាពតានតឹងលើការវាស់វែងនិងការវិភាគ

នេះនៅតែជាមូលដ្ឋានគ្រឹះដើម្បីធានាថាអ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើ កំពុងដំណើរការតាមរបៀបត្រឹមត្រូវ។ រង្វាស់បរិមាណគឺវានៅតែមានសារៈសំខាន់ប៉ុន្តែ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀតគឺគុណភាព ដែលអ្នកត្រូវចងចាំថាវាគឺជាការនិយាយអំពីភាពជាមនុស្សនៃសកម្មភាពរបស់យើងសព្វថ្ងៃនេះ។ ក្រឡេកមើលទៅលើមតិយោបល់លើការបង្ហោះលើបណ្ដាញសង្គម និង ការទទួលយកនូវមតិយោបល់ពីអ្នកពាក់ព័ន្ធ នោះអាចនឹងធានាបានថា អ្នកគឺស្ថិតនៅលើផ្លូវត្រឹមត្រូវមួយ។ដូចនេះ អ្នកត្រូវតែរក្សានូវសុវត្ថិភាព និង រក្សានូវភាពរឹងមាំ ហើយចងចាំថារឿងទាំងអស់នោះនឹងកន្លងផុតទៅដែរ។

 

 

Previous articleភាពខុស​គ្នា​រវាង​ USP និង​ Positioning
Next article៨សំណួរដែលនិយោជិកគួរតែសួរអំពីវីរុសកូរូណា
គឺជាអ្នកបង្កើត និងសរសេរមាតិកានៅក្នុងគេហទំព័រគំនិត ផ្នែកយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ ភាពជាអ្នកដឹកនាំ និងយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្ម។ កញ្ញាគឺជានិស្សិតនៃជំនាញទីផ្សារ ( Marketing) នៅសកលវិទ្យាល័យជាតិគ្រប់គ្រង ហើយក៏ជាគ្រូបង្រៀនភាសាអង់គ្លេសក្រៅម៉ោងផងដែរ។ កញ្ញាគឺជាមនុស្សដែលចូលចិត្ត យកឈ្នះលើខ្លួនឯង ជាមនុស្សដែលមានគោលដៅច្បាស់លាស់ ជាមនុស្សឯករាជ្យ និងជាមនុស្សរឹងមាំម្នាក់។ ពេលទំនេរកញ្ញាតែងតែយកសៀវភៅមកអានដើម្បីបង្កើនចំណេះដឹងឲ្យបានកាន់តែជ្រៅជ្រះ រីឯសៀវភៅដែលកញ្ញាចូលចិត្តអានមានដូចជា: សៀវភៅអាជីវកម្ម យុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ និងសៀវភៅលើកទឹកចិត្តមនុស្សជាដើម។